与客户建立良好关系的最佳时期
与客户建立良好关系的关键并非请客送礼,而是在无法按时交付的危机时刻,通过快速响应、主动沟通和全力解决赢得客户信任。供应链管理者在异常事件中的表现,往往决定了客户对其能力与诚意的评价。真正稳固的合作关系,是在共同应对风险中锻造出来的。
Expert Insights
供应链管理领域的专业见解与实践经验
与客户建立良好关系的关键并非请客送礼,而是在无法按时交付的危机时刻,通过快速响应、主动沟通和全力解决赢得客户信任。供应链管理者在异常事件中的表现,往往决定了客户对其能力与诚意的评价。真正稳固的合作关系,是在共同应对风险中锻造出来的。
2023年调研显示,超六成制造企业已制定供应链战略,其中38%明确包含数字化子战略。供应链数字化成效初显,但专业人才匮乏与缺乏清晰规划仍是最大障碍。企业呈现‘两极分化’趋势,领先者正将数字化能力转化为核心竞争力。
运输成本并非只能靠压价降低,灵活组合非主流运输方式(如海运+Milkrun、中欧铁路)可显著降本。关键在于打破惯性思维,结合包装与装载优化,实现系统性效率提升。中小企业同样可借鉴思路,因地制宜设计运输方案。
供应链数字化必须服务于企业战略目标,而非技术本身。其核心在于通过客户满意度、库存周转率、订单交付周期等绩效指标驱动顶层设计。脱离战略导向的数字化容易导致平台先天不足,难以支撑业务价值实现。
制造供应链的本质是兑现对客户的交付承诺,其有效性取决于端到端流程中时间的科学分配。提升交付能力需强化计划协同、减少执行偏差,并通过数字化实现全过程可视化。仅靠软件堆砌无法解决问题,必须以业务逻辑驱动系统设计。
集成供应链不是终点,而是制造企业从职能割裂走向端到端协同、最终迈向以消费者为中心的智能供应链的关键过渡阶段。它通过整合产品流、信息流与决策逻辑,打通微观运营与宏观战略,提升交付能力与品牌价值。但若仅将其用于降本、减员或数字化工具堆砌,则偏离了本质目标。
当前供应链的智能化、网络化升级对人才提出全新要求,仅靠传统运营人员已无法支撑复杂系统构建。供应链工程技术人才需融合战略规划、信息技术、产业洞察与工程实施能力,推动跨企业数据协同与平台化运营。华为、美的等领先企业已通过此类人才实现供应链深度优化。
未来供应链竞争已超越传统物流范畴,转向多要素集成能力的比拼。企业需通过连锁化协同、动态去中心化结构、爆款交付体系、专业人才支撑及绿色转型,构建新型供应链竞争力。仅靠营销打造爆款而无配套供应链支撑,将难以持续。
制造供应链数字化需根据企业所处发展阶段(智能部门、集成供应链、价值链网络等)采取差异化策略。建议通过建立“订单与计划中心”等五个专业中心夯实组织基础,并以数字孪生技术实现全链路可视化与自调适。该方法已在多个制造企业实践中验证其有效性,但前提是具备清晰的供应链策略与参数化KPI体系。
当前制造供应链已从传统以生产为中心转向以客户为导向的端到端服务型体系,其数字化不仅涵盖计划、采购、物流等环节,更融合了商业模式、产品策略与客户体验。然而,企业在推进过程中普遍面临数据割裂、物流基础薄弱、产能与计划脱节等结构性痛点。仅靠局部优化无法解决系统性问题,必须通过全链路协同与工程化方法实现真正转型。
2022年制造业供应链调研是连续第三年开展的行业追踪研究,聚焦战略、数字化、创新、风控与人才等核心维度。调研由多家权威机构联合发起,旨在为企业提供对标基准与发展参考。过往两年报告已公开,可辅助趋势研判与战略校准。
2022年制造企业供应链发展问卷调研已启动,这是连续第三年开展的行业深度调研。调研由多家权威机构联合发起,旨在帮助企业了解自身供应链现状、对标行业水平并校准发展方向。参与调研可获取后续发布的行业洞察报告。
家电行业头部企业与非头部企业在物流效率上存在显著差距,主要体现在订单交付周期和库存周转率上。智能物流技术投资不仅值得,而且能带来显著的成本节约与产能提升。但需系统规划、注重柔性,避免单点优化失效。
上海天睿物流咨询有限公司正式成为工信部工业大数据重点实验室数字化供应链工作组成员单位。该工作组由国家工业信息安全发展研究中心牵头,汇聚36家制造业龙头企业,共同攻关供应链数字化转型中的关键技术与生态建设。天睿将依托其二十余年制造物流咨询经验,参与制定可落地的数字化供应链解决方案。
2021年联合调研聚焦制造企业供应链数智化现状与瓶颈,覆盖战略、运营与发展三大板块。邱伏生博士将于3月22日在线解读核心发现,揭示从计划协同到智能物流的升级路径。该报告为企业提供对标自查工具,但需结合自身业务复杂度判断适用性。
2021年制造企业供应链调研显示,数字化已成为核心发展方向,但多数企业在战略协同、数据治理和系统集成方面仍存明显短板。报告基于真实问卷数据,提供可落地的对标参考与优化方向,适用于中大型制造企业供应链管理者。
2021年亚洲物流展期间,由上海天睿物流咨询承办的“供应链‘新’范式”研讨会汇聚多位行业权威,围绕数字化、绿色化与智能化三大趋势,探讨了企业如何重构供应链战略以应对疫情后复杂多变的商业环境。专家指出,未来供应链需从企业级上升至产业与国家层面,并融合碳中和目标与技术创新。
2021年10月27日在上海举办的“制造供应链新范式”研讨会聚焦数字化、绿色化与智能工厂转型,同期举办亚洲物流展。参会者需严格遵守48小时内核酸阴性、健康码行程码查验等防疫规定。未报名者可现场登记参与,但须符合最新防疫准入条件。
2021年10月27日在上海新国际博览中心举办的“制造供应链新范式”研讨会,聚焦疫情后供应链数字化、绿色低碳转型及智能工厂规划。会议由中国机械工程学会主办、天睿咨询承办,免费向制造企业高管开放,同期举办CeMAT ASIA亚洲物流展。参会需持48小时内核酸阴性证明并完成实名登记。
2021年10月27日,中国机械工程学会物流工程分会主办的“制造供应链新范式”研讨会在上海新国际博览中心召开,聚焦数字化、绿色化与智能工厂规划等核心议题。会议免费开放,面向制造企业供应链管理者,并同步举办亚洲物流展(CeMAT ASIA)。参会需满足防疫要求,包括48小时内核酸阴性证明及实名登记。
2021年制造企业供应链发展问卷调研由多家权威机构联合发起,旨在帮助制造企业了解行业现状、开展自我对标并校准供应链战略定位。参与调研仅需5-8分钟,提交后可获取专业分析报告并参与奖品抽奖。该调研聚焦中国制造业在研发、营销与服务等环节的供应链创新实践。
2021年制造企业供应链发展问卷调研由多家权威机构联合发起,旨在帮助制造企业了解自身供应链现状、对标行业水平并校准发展方向。参与者可免费获得专业分析报告,并有机会赢取实物奖品和专家研讨会席位。
2021年5月,“企业智能供应链构建”研讨会在广州成功举办,汇聚汽车、家电、电子等行业专家,分享从智能工厂到RPA数字员工的多元实践。会议强调智能供应链是多维迭代体系,需结合企业自身场景选择技术路径,并重视内部物流人才建设。
输入关键词开始搜索
在天睿观点、服务案例、新闻动态中查找