为什么物流单证的准确性在MMOG/LE审核中如此重要？

因为单证错误会中断物料流动、引发清关问题、增加成本并损害客户交付表现。MMOG/LE将此视为供应链可靠性的基础指标，审核员会查验企业是否有防错机制和纠正记录。

手工填写发货单有哪些典型风险？

容易填错客户订单号、地址或零件信息，导致收货方无法入库，被判定为延迟交付。即使事后补救，也可能影响客户评分并产生加急运费等额外成本。

如何有效防止物流单证出错？

应制定标准化作业指导书，对操作人员培训，并优先通过IT系统自动抓取订单数据生成标签和单据。若暂无法自动化，需设置复核环节并制定改进计划，逐步消除人工干预。

物流单证出错代价有多大？| MMOG/LE解读之【187】：确保发货标签与货运单准确无误

MMOG中的6.6.2.1F2组织具备流程能确保发货标签和货运单的数据（比如：零件号、数量、修订等级、采购订单）的完整性和准确性。记录收货的偏差并与供应商、分承包商和/或服务提供商执行纠正措施。

**物流单证是物流过程中使用的所有单据、票据、凭证的总称。**在物流活动中起着重要的作用。精确的标签和发货文件支持物料的识别和有效流动。缺损或不正确的信息会导致额外的运费以及生产的中断，还可能影响对客户的交付。发现差异时，组织需要与供应商、分承包商或服务提供商共同制定可以防止问题再度发生的纠正措施。

我们知道大多数企业供应链物流部门都非常忙碌，那些不断填写发货单将被运往客户的企业常常被迫履行订单并尽快发货。这使得每个订单的包装和标签检查就会不那么规范和标准，很容易产生并造成后果。当负责填写发货单的工作人员在填写并贴上发货标签时，容易发生收货人的姓名和地址是冲突的情况，标签错误时可能会为此付出昂贵的代价。

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有家物流服务商曾经有这么一次教训。他们收到来自同一客户的货物，但前往两个不同的目的地：韩国和哈萨克斯坦。这两批货物在包装，重量和体积上都差不多，但内容各不相同。货物一起交付，但不幸的是，包裹进入服务商仓库的标签不正确，而货运单和装箱单告诉他们这是正确的箱子。出口报关单和提货单已经准备完毕，寄给托运人审核，并按照原样寄出。一个月后，当货运到达韩国目的地时，发现了错误。托运人只得在韩国支付出口和清关费用，并委托该服务商将其退回到原发货启运的港口，然后再将其出口到哈萨克斯坦。最重要的是，哈萨克斯坦的货物也必须退还，并再次出口到韩国。所有这些都给托运人带来了不必要的额外不菲费用。并让客户遭受了很差的感受。

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即使在国内或者供应商和客户离得很近，货运单或者标签的差错也会造成类似的事故。A企业物流部门在发货给客户时，要在单据上填上客户的11位数字订单号。由于手工操作，免不了会发生差错。后果是客户无法入库，要求企业重新填写再加急快递到客户仓库。即使这样，企业还被客户判为未能及时交付，考核得到了差评。经过企业IT部门的努力，订单号可以直接转载到发货单上，自此之后，再也没有发生过类似差错。客户和企业皆大欢喜。

因此，企业决不能轻视发货标签和发货单的操作管理。要编制专门的流程文件和作业指导书，根据指导书要求对操作工进行培训，要记录杜绝人工操作的数据和文字填写内容。如果实在无法避免，也要安排恰当的人员进行，并制定计划，及早改进，杜绝人工操作的隐患。几乎每个企业都曾有过因发货标签和发货单错误造成损失的情况，随着手工被电脑网络系统替代后，错误率大为降低。

在评审时，审核员会看企业的文件和操作指导书。如果没有发生过这样的错误而影响评审客户企业，一般都能获得通过。如果有过类似的问题，审核员就会慎重看待，直到他认为你已经完全杜绝了这类错误发生的可能性，才会让你获得通过。