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MMOG/LE 方法论

MMOG V6解读之177|供应商绩效考评要点

要点速览

MMOG V6要求企业建立定期衡量和审查供应商绩效的流程,并将结果传达给所有相关方。供应链风险不仅包括延期交货,提前到货引发的库存积压同样是重大隐患。仅做考核而不向供应商反馈结果,绩效管理的效果只能发挥50%。

  • 供应商绩效考核的核心价值在于通过长期数据对比发现缓慢劣化的趋势,而非仅关注单次异常。
  • 供应链风险具有双向性,提前到货超过合理阈值与延期交货一样会破坏库存平衡。
  • 考核结果必须定期反馈给供应商、管理层和采购部门,否则无法驱动持续改进。
  • MMOG V6中涉及供应商绩效衡量的F3级别条款不止一处,体现了该标准对执行落地的高度重视。

MMOGV6中的6.8.1.1.F3应有流程,通过使用供应商记分卡、风险、供应商评估等工具,定期衡量和审查供应商、分包商和服务提供商的供应链绩效。定期将绩效传达给所有相关方(如:供应商、管理层、采购),并在风险评估中予以考虑。根据需要启动并实施流程改进计划。与V5版相比较,基本一致。

随着市场经济的发展,核心企业的供应链在不断扩大和延长,核心企业离供应商的距离也越来越长,甚至延长和扩展到了海外。供应链越长,供应商分布越广,风险性越大。从企业的角度来讲,所谓供应链风险,其中有相当一部分是供应商造成的。

要提高供应链运行的安全性,就是要管理好供应链上的每一家供应商。开展和坚持对供应商的业绩考核是供应商管理的重要内容之一。因此企业要制定供应商考核标准和考核流程,按流程规定,定期考核供应商。通过业绩考核,能够充分掌握供应商的表现,及时发现供应商的变化,及早评估出供应链的风险,及早采取预防措施,把风险消除在萌芽状态,以保障供应链的正常运行。

定期考核供应商,充分掌握供应商的表现。供应商的表现如何,有关职能人员由于工作关系,接触比较多,也比较清楚,而对供应链部门来讲,对整个企业来讲,就不是那么清楚了。只有通过对供应商定期考核,并加以公布和展示,才能让整个企业和供应链部门看到供应商的表现情况。有的企业高层为了掌握供应商表现,在管理层会议上专门设立了供应商表现的专题,让有关部门汇报本考核期供应商的表现。这样做的目的就是让管理层了解和掌握供应商的表现,看到供应商表现的趋势,根据业绩考核结果,可以将供应商进行分类,也可以调整对供应商的策略。

定期考核供应商,及时发现供应商的变化。当供应商的绩效发生变化时,一般人员是不能轻易察觉的。但把一段时间以来的绩效考核放在一起进行对比,就可以发现供应商的变化情况。因此,考核结果是要把几个月甚至几年的情况放在一起进行比较,方能看出其变化的情况和趋势。

V公司的供应链管理有个很好的案例。他们的海外供应商B公司一直表现很好,但近期突然发现其供货延期了。他立刻与供应商进行联系,原来是供应商的产能发生了问题。再看一年的绩效考核表,可以看出供货业绩在缓慢曲线下降。前几个月已经有迹象反映出这个问题,但因为数据变化不大,没有引起足够重视,也没有及早联系供应商,给企业供应链运行造成了影响。之后,虽经协调,问题得到了解决,但已经给企业带来了损失。他认为对供应商考核一定要认真对待,而且一旦发现变化,即使是很微小的,也要查清原因,防微杜渐。他们所做的改进是编制一张表,每天部门花5分钟时间开会谈昨天供应商是否有变化,效果很好。

定期考核供应商,及早评估供应链的风险,及早采取预防措施。掌握了供应商的情况,了解了供应商的变化,就能评估出供应链的风险。S公司发现委托Z物流公司运输的物品一直能够按时或者提前到达,但这两个月的到达时间提前了15天。供应商考核表上只考核延期,没有反映出这一情况。但库存表上却出现了库存大幅度增加的情况。经过了解,发现是由于物料提前到达。经了解情况后,得知他们的航运路线变化了,运输周期缩短了。但Z公司表明这是暂时的。以后还会恢复到原先的周期。S公司马上调整了考核标准,把提前到达超过3天列为不合格。这样可以保障库存风险不会增加。可见供应链的风险不仅是延期供货,提前到货也会引起库存过多,造成供应链的风险。

本条款还要求定期将绩效评定结果传达给所有相关方(例如供应商、管理者、采购部门),并考虑风险评估,根据需要采取和执行过程改进计划。企业可以通过反馈绩效考核结果来与供应商进行沟通。如果只考核,不反馈,那么考核的效果只有50%。只有及时反馈,及时表扬供应商的工作,及时指出供应商的问题,并要求其进行改进,且能监督供应商的改进过程,才能全面起到绩效考核的效果。前面V公司的案例也说明了他们在海外供应商的反馈工作做得是不够的。如果能够定期反馈,也就能及时发现问题,解决问题。

MMOG的1.3.2.2条款要求应规定并考核供应商、分包商和服务提供商的绩效衡量指标(比如:准时交货、接收差异、ASN精确度)。是一项F3条款。本条款又是一条F3条款。由此可以看出MMOG编写组对供应商业绩考核的重视程度。几乎所有企业都有供应商管理和考核流程,差距就是流程执行得如何。

审核员会看相关的流程文件,看有关会议纪要,看企业是否定期将绩效考核结果反馈给供应商,看供应商绩效考核结果在供应商选择中的作用,还可能要求企业拿出这两年供应商发生供货事故的案例来看企业如何抓供应商的整改。如果企业曾经发生过因供应商原因而影响客户交付和生产的事故,那就会更严格审核,以防止对客户供应链造成风险。总之,要达到本条款的要求并不是容易的。

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核心观点

  1. 供应商绩效管理的本质是通过跨周期的纵向数据对比,识别出单点观察难以察觉的缓慢劣化趋势。
  2. 供应链风险是双向的,延期交货和过度提前到货都会对生产计划和库存健康造成实质性损害。
  3. 没有反馈闭环的绩效考核是不完整的,考核结果必须传达给供应商及相关方才能驱动行为改变。
  4. MMOG V6将供应商绩效衡量设为F3级条款,意味着这是审核中必须提供客观证据的硬性要求。

常见问题

MMOG V6对供应商绩效考核的具体要求是什么?

MMOG V6的6.8.1.1条款(F3级)要求企业使用供应商记分卡、风险评估等工具,定期衡量供应商、分包商和服务提供商的供应链绩效。考核结果需定期传达给供应商、管理层和采购等相关方,并在风险评估中予以考虑,必要时启动流程改进计划。

为什么供应商提前到货也算供应链风险?

提前到货会导致库存大幅增加,占用资金和仓储空间。在实际项目中,如果考核指标只关注延期而忽略提前到达,企业就无法及时识别运输周期变化带来的库存风险。合理的做法是将提前到达超过特定天数也列为不合格项。

供应商绩效考核结果需要反馈给供应商吗?

必须反馈。如果只考核不沟通,绩效管理的效果只能达到50%。及时反馈能让供应商了解自身表现,明确改进方向,同时企业也能监督其整改过程,形成闭环管理。

MMOG审核员在检查供应商绩效时会看哪些材料?

审核员通常会查阅流程文件、会议纪要、绩效反馈记录以及考核结果在供应商选择中的实际应用。如果企业曾发生因供应商导致的交付事故,审核员还会重点检查事故后的整改措施和预防机制。

参考资料

  1. MMOG V6解读之177|供应商绩效考评要点 — 上海天睿物流咨询

颜家平|原文发表于上海天睿物流咨询公众号

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