谁制定的标准都得一样 - MMOG/LE解读之【190】
结论摘要
无论物料接收由企业自身、第二方还是第三方执行，都必须遵循统一、规范的操作标准以保障物流质量与安全。MMOG/LE明确要求第三方收货须按组织的收货流程执行。企业若缺乏标准制定能力，应借助专业咨询或人才支持，避免因低价外包导致质量失控。
- MMOG/LE条款6.6.2.4要求第三方收货必须遵循客户企业的收货流程。
- 物流外包不能仅看成本，安全与质量依赖于清晰、可执行的操作标准。
- 企业若自身无标准制定能力，应引入外部专业资源，确保对服务商的有效管控。
MMOG中的6.6.2.4F1当物料由第三方接收时，必须按照组织的收货流程。
现在有许多企业把物流工作进行外包，即委托第三方物流服务公司进行承包操作。收货的外包还是比较普遍的。在收货外包的企业里，你可以看到在穿着服务商企业工作服的操作工，有的开着叉车进行卸货，有的对物料进行整理，有的用液压车拉着物料去仓库。但你并不知道，他们是采用什么标准在进行操作的，是按照企业的标准，还是按照服务商企业的标准？
图片：来源于网络
**当企业把物流工作进行外包的时候，要在安全和质量得到保证的前提下进行。而不是谈一下价格，测算下来企业可以降成本了即可。**没有安全和质量，降成本只是一种表面现象。一旦发生事故，损失最大的还是企业本身。那么如何做到物流的安全和保质呢？**合理规范的操作标准是首要的。**如果企业一直是由自己的物流人员进行操作的，而且企业质量和供应链部门认为他们的操作是规范的，那么就把现成的流程文件和操作指导书转给物流服务商，让他们按此标准操作。如果是一家新的企业，一开始就把物流收货委托给物流服务商。就一定要找一家有企业接收操作经验的服务商，直接采用他们的规范标准，这两种情况都是比较简单的。
**当企业自己在供应链实物流方面管理能力很差，于是想把物料接收进行外包，而找的服务商因价格低廉而也不怎么规范管理时。****在这样的条件下，安全和质量出问题是必然，只是问题严重到什么程度。遇到这样的情况，企业供应链部门就要请外部资源进行帮助，可以请专业的咨询公司，也可以招聘几位专业人才。请咨询公司对标准制定比较快，因为他们有这方面的专业人才，有这方面的流程文件和指导书，还可以在现场对管理人员和操作人员进行培训。**缺点是当咨询公司咨询师离开后，再发现问题，企业与服务商解决问题的能力还会显得不够。招聘专业人员在效果产生的时间上比较长，但持久性比较好。如果能够两者结合，那就比较完善了。
图片：来源于网络
**还有一种情况，就委托第二方来进行操作。**这样的企业在接收时，供应商把物料按时间要求送到仓库货架上或者送到线边后，他们可以算交付完成，可以递交送货单，企业的物料管理员可以按入库检验合格的数量办理入库手续。这样的企业因为供应商操作人员操作水平不一，操作秩序混乱，虽然有企业的强烈要求，但缺乏统一的标准，各类事故仍层出不穷。这种模式已经被逐步淘汰，取而代之的是第三方物流服务商。目的是改变混乱的接收，让物料的质量得到保障。物流服务商因为企业物流外包的情况逐渐普及，他们已经开始把这项业务作为主营业务之一，专门招聘人才，编制相关标准流程和作业指导书。通过标准化的操作，让客户企业感到放心。总之，无论是有谁负责物料接收，都要按合理规范的标准进行管理和操作，这样才能保证物流的质量。
在评审时，如果该接收区是委托第三方进行管理和操作的，审核员会检查他们的管理流程文件和操作指导书。他们会对由谁编制这些文件感兴趣，希望由企业来编制，至少也要与服务商共同编制。他们认为，如果企业无能力编制流程文件，就很有可能无法控制服务商的管理和操作，从而也很有可能影响物流的质量。
MMOG/LE解读连载目录：
一、【汇总贴】MMOG/LE系列模块一：战略与改进（1-27篇）
二、【汇总贴】MMOG/LE系列模块二：工作的组织（28-62篇）
三、【汇总贴】MMOG/LE系列模块三：能力和生产计划（63-89篇）
四、【汇总贴】MMOG/LE系列模块四：客户的接口（90-126篇）
五、【汇总贴】MMOG/LE系列模块五：生产和产品控制（127-161篇）
六、第六模块：供应商接口（162-193篇）
视频：MMOG/LE助力企业供应链升级
MMOG/LE（全球物料管理运作指南/物流评估）是迄今为止，对制造企业而言最系统、最成熟、应用最为广泛的物流管理全球通用准则，被广泛运用于国际汽车行业中的物流运营管理实践，且在家电、家居、医疗、建筑、航空航天、化工、电子、服装和零售业等也开始采用和借鉴。
MMOG/LE从企业战略和改进、工作的组织、能力和生产计划、客户接口、生产和产品控制、供应商接口等六个方面(共197条标准)进行评审，通过实施每一条标准，组织可以评审自身的物料计划与物流管理的绩效和能力，获得关于行业内“最佳实践”并持续改善。
核心要点
- 1 标准化是物流外包质量保障的前提，不能因责任转移而降低要求。
- 2 企业对物流过程的控制力取决于其是否掌握并输出了有效的操作标准。
- 3 MMOG/LE审核关注标准来源，企业若无法提供自有标准，将被视为供应链管理薄弱。