培训需求来自于差距分析之中 - MMOG/LE解读之【47】
结论摘要
有效的培训需求必须源于对员工现有能力与岗位标准之间差距的系统分析。MMOG/LE 2.4.3.2条款明确要求企业建立程序，通过差距分析识别培训需求。仅靠经验或主观判断安排培训，往往导致资源浪费和效果不佳。
- 培训需求应基于现况与岗位技能标准之间的客观差距，而非主观臆断。
- 管理人员侧重管理能力与绩效差距分析，操作工人则对照作业指导书进行技能测评。
- 现场操作评价、问卷调查、访谈和测验是四种实用的培训需求分析方法。
MMOG中的2.4.3.2 F1:存在程序和/或作业指导书，用于根据现况和必要的技能的差距分析来识别培训需求。
现代企业管理对员工的培训十分重视，每年都会利用各种场合和时间对员工进行培训。但培训的效果往往达不到预期目标。究其原因是企业在进行培训时缺乏合理有效的需求分析。**所谓培训需求分析是指通过对企业及其员工的目标、技能、知识等方面进行系统的鉴别与分析，寻找员工现有状况与应有状况的差距，以确定是否需要培训及培训内容的一系列活动过程。**如何做好员工培训需求分析，对准确把握公司内部员工培训脉搏，有效提高员工队伍整体素质，实现公司的愿景和战略目标有着极其深远的意义。
员工培训需求分析是以员工个体作为企业员工培训需求分析的对象，主要分析员工个体现有状况与标准之间的差距，在此基础上确定谁需要和应该接受培训及培训的内容。主要分管理人员和操作工人的培训需求分析。
**企业管理人员培训需求分析。**对企业管理人员进行培训需求分析的一个重要方面是对管理人员专业知识、业务能力进行分析，即对某一管理人员所从事的专业管理模式、管理职责及岗位职能要求等作为分析标准，同本人现有专业知识、业务能力进行分析比较，寻找他们的差距，以此为依据来决定谁需要参加培训及培训的内容。另一个重要方面是对管理绩效分析，一般通过绩效评估的方式进行。通过绩效分析，可以发现管理人员绩效水平的高低，从而进一步寻找绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题，进而求得绩效水平有一定的提高。
**操作工人培训需求分析。**操作工人是企业生产的具体操作实施者。操作者技术素质的高低决定了企业生产任务完成的好坏、产品质量的优劣。操作工人的培训需求分析是对照作业指导书标准，应知应会的内容，同工人现有的技术水平、工作态度相比较。寻找与作业指导书标准的差距，以此来确定工人的培训需求。
培训需求分析方法有很多种，现场操作评价法、问卷调查法、访谈法、测验法等。
**1、现场操作测评法：**一般用于操作工人。由班组长、有经验的师傅等组成测评小组。根据工人入职时间的长短，进行不同等级的现场操作。通过工人的操作表现和结果，对照标准，得出相应的评价。为该工人确定下一步的培训方向和具体内容。
**2、问卷调查法：**编制《培训需求问卷》，针对培训对象进行问卷调查，通过匿名/ 实名调查，掌握每个成员的培训真正的需求。
**3、访谈法：**访谈应该根据培训对象进行，培训对象不多的时候，可以采用个别访谈。访谈对象比较多的时候，可以将培训对象分为专业、管理和行政人员等类型，按类别进行集体访谈，分别找到对应人员所存在的问题以及后期定制化的培训内容。
**4、测验法：**通过试卷测验的方法，进一步掌握每位员工的短处，找到问题点再进行对症下药。
在评审时要提供相应的培训需求分析文件。文件可以是包含培训需求分析内容的企业《培训管理程序》，佐证资料包括《个人培训需求表》和《工人技能测评表》等表式。
MMOG/LE解读连载目录：
视频：MMOG/LE助力企业供应链升级
MMOG/LE（全球物料管理运作指南/物流评估）是迄今为止，对制造企业而言最系统、最成熟、应用最为广泛的物流管理全球通用准则，被广泛运用于国际汽车行业中的物流运营管理实践，且在家电、家居、医疗、建筑、航空航天、化工、电子、服装和零售业等也开始采用和借鉴。
MMOG/LE从企业战略和改进、工作的组织、能力和生产计划、客户接口、生产和产品控制、供应商接口等六个方面(共197条标准)进行评审，通过实施每一条标准，组织可以评审自身的物料计划与物流管理的绩效和能力，获得关于行业内“最佳实践”并持续改善。
核心要点
- 1 培训不是越多越好，而是越准越好——精准的前提是系统化的差距分析。
- 2 差距分析必须区分对象：管理层看绩效与职责匹配度，操作层看标准作业执行能力。
- 3 MMOG/LE合规不仅要求有程序，更要求有可追溯的分析过程和结果应用。