MMOG V6解读之79| 服务件运行参数调整要素

MMOGV6中的3.2.5.3 F1服务件/备件的计划周期和运行参数（如：最低订购数量、标准包装尺寸、交付时间）应纳入计划系统中，以确保满足客户要求.本条款与V5版相比，没有发生变化。

在建立ERP等企业运营系统的初期，各类运营的参数已经设置在系统里，系统根据这些参数的限制条件进行运行，得出供应链等职能所需要的数据，及时通过系统进行反映，产生计划与报表。在生产物流上设置的参数往往用于正常批量生产，当产品从生产阶段进入服务阶段后，系统中原先的一些参数可能因产品周期的变化而会做出错误的判断，因此，有必要对这些参数进行评审和调整，纳入生产物流计划系统中去。

一、调整物料的最低订购量参数。随着产品生命周期的走向结束，需求量、生产量和采购量会逐渐减少。会降到低于原来设定的最低订购量。这时销售和供应链部门要与客户商定新的最低订购量，这个订购量要考虑到在产品生命结束后的规定服务年数里会发生的订购批次和订购量。要根据历史的服务数据、产品的销量、产品质量的可靠性、各门店和中心仓库的库存量来推算最低订购量。要满足客户多样化的服务需求，要考虑企业自身的生产能力、生产物流的成本。

还要考虑供应商的供货量和频次。供应商在对服务件和备件的供货量肯定会不一样，但出于自身利益的考虑，供应商一定会提出尽可能多的供货量和尽可能少的供货频次。这就需要与供应商进行谈判协商。在综合平衡的基础上，确定或者调整最低订购量参数。

二、调整包装标准尺寸参数。服务备用件的包装往往与批量生产不一致。批量生产时，围绕客户的生产来设计，采用的是适合客户批量生产的节奏和物流配送设备的包装数量，目的是满足客户生产物流时的效率要求。

而服务备用件的目的是满足门店或者维修站对个别客户需求。单个化包装成为这个阶段的特色，同时又要考虑物流运输的方便，采用的是符合维修服务要求的大包装里套小包装的方法，数量上结合门店的通常需求量。供应链部门要对原定的标准尺寸进行审核，可能调整为新的标准包装尺寸。并把它纳入计划参数中去。

三、调整提前期参数。随着服务阶段的到来，供应商的交付、工装模具、设备和人员都会发生一定程度的变化。因为订购量和频次减少的原因，供应商的供货期会延长，延迟交付的情况会增多；因为工装模具的寿命临近，换模校模时间会延长；设备老化或者因加工数量原因需要合并批次等原因造成提前期变化；人员安排上因为产能原因更有可能发生提前期变化。

针对这些影响提前期的情况，供应链计划人员要综合考虑，结合客户需求的具体订单要求，调整提前期的参数。在调整之前，要与客户、供应商和内部相关部门和人员进行充分的沟通和协商。

四、调整计划周期参数。因为生产次数减少，人员变化大，有时甚至会遇到当初在批量生产时的工人都离岗了的情况，对此要进行新的培训。还加上设备陈旧老化，故障率增加，供应商供货不及时等，都会影响到计划周期。因此，要根据实际情况来判断参数是否要进行调整。

在企业里，计划系统里的参数调整是十分严肃的事情，需要经过一定的申请和批准程序。供应链部门对这些参数进行评审检查后，针对服务件和备件的特殊性，提出是否需要调整参数的建议。

笔者的意见是：除了包装的参数之外，尽可能不要进行调整其他参数。尽可能去克服那些不利因素，把具体操作向原来的参数要求上靠拢。如果会影响客户的交付，那就另当别论了。

当审核员在评审这一条款时，供应链部门要提供参数的审核记录，企业ERP系统的参数维护规定文件。当然，审核员最看重的是企业在交付服务件和备件时，是否满足了客户的需求。