MMOG V6解读之105|可循环包装管理的关键点

MMOGV6中的4.2.2.2 F2 应有器具管理程序文件/作业指导书，确保有正确数量和质量（例如：清洁、无损坏、适用）的器具可以满足客户要求。本条款与V5版相比较，无变化。

总体来讲，相当一部分企业对包装的重视是很不够的。包装的设计、工艺和管理与其他内容相比，差距较大，尤其体现在可循环包装的管理上。

重视不够的体现之一，没有专门的、可操作的管理文件。

负责主管的供应链部门对容器管理重要性认识不足，而且负责包装设计、工艺职能又不在供应链部门里。包装工程师对方案的设计，工艺的制定比较熟悉，但对管理流程文件的制定既不专业也不热心。即使编制了文件，也只不过简单描述一下大体流程，没有对流程中每个环节的具体要求、操作、标准等内容进行详细描述。不能给容器管理工作带来有效的指导，所以造成管理流程上存在不少漏洞。可循环包装在物流运行中出现数量短缺，质量损坏等问题的持续出现也就在所难免了。

重视不够的体现之二，没有专门的管理工程师。

企业的可循环包装管理单位往往类似一个班组，只有工人，没有管理工程师，而工程师的作用是非常重要的。他们要制定管理方案，对数量进行控制。他们制定质量标准，对包装容器是否符合要求进行检验，对运行中的包装保护提出建议。他们制定维护要求，对损坏的包装如何进行修复提出方案，对容器料架的备品备件提出库存标准。如果发生包装容器的遗失和损坏，他们要组织进行分析，找出原因，指导和带领团队进行整改。他们给企业物流成本会带来效益。但这个岗位的工程师远不如包装设计工程师受待见。人们只记得包装容器遗失和损坏影响生产的事故，却不知他们的有效管理使生产得到保障，让公司价值不菲的财物免遭损失。

重视不够的体现之三，缺少包装容器储存、清洁和维护维修的场地。

企业的仓库往往都被零部件和原材料所占用，包装容器一般都是露天储存和作业的。日晒雨淋，天长日久，包装容器被侵蚀生锈损坏。实际上，包装容器是需要得到应有的爱护，清洁维护也需要相应的场所、人力和投资，而且清洁容器用水如果直接排放到河里，还会引起污染，会受到政府环保部门的监管和处罚。

重视不够的体现之四，没有研究容器包装管理的会议。

企业里每天各类会议不少，但有关包装管理的会议几乎没有。在高层领导的眼里，包装容器值得花费精力吗？著名的T公司供应链总监曾哀叹：企业各级管理层都十分关心零件，却不肯花点心思去管理它们的包装容器，要知道，包装容器的价值往往远高于内部的零件啊！

对于包装物，特别是可循环包装的流动，要进行监管，以保证包装的正常运行。实际上，管理和追查可循环包装并不是一件十分困难的事情，只要有负责的态度、完善的流程，认真地操作，严厉地追查，即可防止容器的遗失。

S公司也遇到了可循环包装短缺的情况，他们并没有向客户一问了事，而是领导指挥，工程师出面，拿着搜集来的数据与客户进行交涉，起先客户方面的联络人不以为然，态度冷淡。经过工程师几次上门恳谈，罗列了包装缺失带来的种种不良后果以及对双方运行的影响后，客户认识到这次是遇到了一个“讲认真”的单位，态度渐渐地发生了转变，开始配合追查包装的去处。经过反复的数据对比，最后，在客户的物流服务商处发现了原因所在。之后，客户的供应链部门负责人责令物流服务商进行赔偿并拿出整改报告。供应商的不断投诉和这个事件的解决。引起客户管理层的重视，他们投资开发了容器管理系统，与供应商、物流服务商进行联网，每天在系统上自动对比进出数据，发现差异，立刻追查。从而杜绝了包装被窃和遗失的现象，临时替代包装从此再也不会成为标准包装。

上述案例说明客户在包装问题上是可以进行沟通交流的。关键在于企业的态度，在于企业是否认真。许多供应商遇到包装遗失之类的问题，仅仅是向客户进行抱怨和投诉，并没有拿出具体的数据来与客户进行反复“恳谈”，其结果可想而知。当客户认识到你是认真，他们自然也会认真的。不仅在包装问题上这样，在预测和订单等与客户有关的事情同样也是如此。

在评审时，要提供相关的流程文件，如果有过“遗失”的情况，可以与审核员探讨。要真正监督管理好循环包装，认识上一定要重视，态度上一定要认真，行动上一定要坚决。这也是供应链部门的职责所在。