供应链的持续改进之二 - MMOG/LE解读之【20】
结论摘要
MMOG/LE标准强调通过制度化流程鼓励员工和供应链伙伴提交持续改进建议，并保障其参与时间。一线物流工人的实践经验常能带来快速见效的优化点，需给予重视与支持。及时反馈、精神与物质激励、定期安排建议日是提升积极性的关键措施。
- 企业应建立正式流程，鼓励员工及供应链伙伴提交持续改进建议。
- 一线物流人员的建议源于实操经验，往往具备高可行性与即时效益。
- 及时奖励、专属时间安排和有效反馈机制是维持建议活力的核心要素。
MMOG中的1.4.1.2 F1组织有一个持续改进流程能鼓励员工及供应链的所有伙伴积极地提交持续改进的方案建议。
1.4.1.3 F1给组织的各级员工安排时间，积极参与持续改进活动。
MMOG标准比较重视员工和供应链伙伴在持续改进中发挥的作用，标准要求企业要编制鼓励员工及供应链伙伴积极提交合理化建议的流程文件。通过对文件的贯彻执行，来推动合理化建议的蓬勃开展，使供应链持续改进活动始终保持旺盛的活力。
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鼓励员工积极参加合理化建议活动，首先要重视员工的首创精神，对员工特别是普通物流工人在平凡岗位上提出的建议要给予充分的重视。物流工人的合理化建议往往来自于他们长期实践所积累的经验，特别在物料包装、配送方式、配送路线等专业操作问题上容易提出建议。他们的建议往往都是可立刻实施，并可立刻见效。对他们的建议，不要求全责备，有的在建议中的改进还不够完善，需要工程师或者管理者的帮助指导，使建议得到完善。有的善于口头提建议而不善于写，管理人员要帮助他们把建议形成书面化。
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鼓励员工积极参加合理化建议活动，要给予一定的精神和物质的奖励。对奖励要特别注重及时性，只有及时性，才会产生鼓励的效果。而一些企业会每年进行一次合理化建议表彰大会，这样的及时性就差了。而搞得好的企业往往是一个月或一个季度汇总表彰一次，这样的效果比较好。对于经济效益特别好的建议，在实施后，要专门开会给予表彰。对员工本人和他人将是一次冲击力很大的激励。
鼓励员工积极参加合理化建议活动，标准专门设立了要求安排时间给员工提合理化建议的条款。这一点很重要。许多企业会把每月的某一天的晨会或班前会设立为合理化建议日，给出这个专门的时间，对员工提合理化建议有较大的推进作用。有的企业会在每个建议日推出建议的专题，让员工有针对性地提建议，效果更好。
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鼓励供应链伙伴积极参加合理化建议活动，可以参照与员工相同的方法。如请供应商每月或者每季交数条合理化建议。如果采纳，给予及时的表扬和奖励，按照合同的规定进行利益分配。只要坚持，供应链伙伴提合理化建议的积极性也会不断提高。
无论是员工还是供应链伙伴，对他们提出的建议，都要进行审阅和反馈。这是出于对他们提建议积极性的尊重。可能有的建议暂时因各种原因不能实施，可能有的建议价值很低，但都是员工和供应链伙伴的心意，都是出于对企业的关心。如果置之不理，束之高阁，那就会严重挫伤他们提建议的积极性。这方面可以多多学习丰田公司的做法。
审核人员在审视这两条条款时，主要是看普通物流工人的建议实施情况，看企业如何鼓励供应链伙伴提建议，如何对待他们提出的并采纳实施后有效果的建议。陪审人员要及时提供这方面的文件和资料。
MMOG/LE解读连载目录：
视频：MMOG/LE助力企业供应链升级
MMOG/LE（全球物料管理运作指南/物流评估）是迄今为止，对制造企业而言最系统、最成熟、应用最为广泛的物流管理全球通用准则，被广泛运用于国际汽车行业中的物流运营管理实践，且在家电、家居、医疗、建筑、航空航天、化工、电子、服装和零售业等也开始采用和借鉴。
MMOG/LE从企业战略和改进、工作的组织、能力和生产计划、客户接口、生产和产品控制、供应商接口等六个方面(共197条标准)进行评审，通过实施每一条标准，组织可以评审自身的物料计划与物流管理的绩效和能力，获得关于行业内“最佳实践”并持续改善。
核心要点
- 1 持续改进不能仅靠管理层推动，必须制度化地吸纳一线员工与外部伙伴的智慧。
- 2 对未被采纳的建议也应给予尊重和反馈，否则会严重打击参与积极性。
- 3 丰田等领先企业的实践表明，高频次、小步快跑式的建议机制比年度评审更有效。