改进机会不可失- MMOG/LE解读之【55】
结论摘要
当员工绩效未达预期或存在明显短板时，企业应依据MMOG/LE标准2.4.5.3 F1，由部门领导与其共同制定结构化改进计划。改进需区分能力不足、知识老化、态度问题或突发事故等不同原因，采取针对性措施。忽视改进机会可能导致员工失去岗位，而系统化的流程则体现企业对人才发展的重视。
- 绩效评审中识别出的问题必须通过正式流程转化为可执行的改进计划。
- 改进措施应因人而异：新员工重在实践培训，老员工需更新知识，态度问题要明确责任与后果。
- MMOG/LE要求企业提供真实、可验证的改进计划，以展示对员工能力提升的制度性支持。
MMOG中的2.4.5.3 F1:对于在评审中已经识别出的改进机会和培训需求，有一个制定改进计划的流程。
在年度员工绩效评审时，会有部分员工的绩效未达到预期的要求，或者虽然达到了预期的要求，但存在明显的不足之处。遇到这样的员工，部门领导有责任按企业的要求，与这些员工共同制定一个改进计划。
对绩效未达到预期要求的员工，要知道在哪几个指标未达标，原因是什么。一般来讲，原因无非是那么几条。
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**1、能力不够，**新进员工，特别是刚走上工作岗位的年轻人比较多。他们懂相关的知识，可能讲起来头头是道，但实践少，应变能力差，遇到困难不知所措，又碍于面子不肯下问，造成绩效差。这样的员工要制定培训计划，针对性地进行在岗培训，可以指定有经验的老员工进行帮扶。通过多学习，多实践，多锻炼，提升他们的能力。
**2、缺乏新知识，**这些情况发生在有较长工作经历的老员工身上比较多。他们虽然工作时间长，工作经验丰富，但面临日新月异的新方法、新技术和新设备，学习能力不够。而且他们喜欢倚老卖老，难以接受新事物。当需要采用新的技术和方法来解决处理事物时，明显能力不足。像企业上ERP系统时，一些老计划员，就不会也不愿使用系统来进行计划编制，或者在系统上出现数据错误时，没能力加以解决，因此，给计划编制对及时性和可靠性造成来影响。对这样的员工，改进计划就是让他们参加培训，学习和接受新事物。促使他们跟上时代的步伐。
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**3、责任心不强，**这是工作态度问题。在任何工龄段的员工都存在这样的个别情况，他们可能知道自己的能力不足，但不珍惜组织给他们培训机会。他们知道可能会发生问题，就是不肯向前努力解决，而是千方百计把责任往他人身上推。在搞清事实的基础上，对这样的员工要提出警告，不允许再出现类似情况。同时，要再次重新讲清岗位职责，杜绝其扯皮的可能，制定改正计划，限期改正。
**4、发生意外的情况。**在整个作业过程中，会发生一些突发性事故，影响该员工绩效指标的达成。对这样的员工，要和他一起回顾事故的发生，解决事故的经过，总结事故的教训。共同制定有效的预防措施计划。以防止和应对事故的再次发生。
对虽然达到了预期的要求，但存在明显不足之处的员工，要一针见血地指出存在的不足以及可能会引起的严重后果。共同商定采用什么手段或者措施进行纠正，也同样要制定改进计划，限期完成。
**对于在评审中已经识别出问题对员工来讲，企业帮助制定改进计划和培训安排，是对他们对关心和爱护，是为了他们能够适应岗位要求，完成部门交付对业绩指标，成为企业对有用之才。因此员工要十分珍惜这样的改进机会和培训。**一旦失去，就有可能失去岗位，失去职业。
在评审时，**要提供制定改进计划的流程，提供真实的改进计划。**让审核员了解企业和供应链部门对员工的关爱，对员工能力提高对重视。
MMOG/LE解读连载目录：
视频：MMOG/LE助力企业供应链升级
MMOG/LE（全球物料管理运作指南/物流评估）是迄今为止，对制造企业而言最系统、最成熟、应用最为广泛的物流管理全球通用准则，被广泛运用于国际汽车行业中的物流运营管理实践，且在家电、家居、医疗、建筑、航空航天、化工、电子、服装和零售业等也开始采用和借鉴。
MMOG/LE从企业战略和改进、工作的组织、能力和生产计划、客户接口、生产和产品控制、供应商接口等六个方面(共197条标准)进行评审，通过实施每一条标准，组织可以评审自身的物料计划与物流管理的绩效和能力，获得关于行业内“最佳实践”并持续改善。
核心要点
- 1 改进计划不是惩罚，而是企业对员工职业发展的制度性投入。
- 2 有效改进必须基于对问题根源的准确诊断——能力、知识、态度或外部因素。
- 3 在MMOG/LE审核中，缺乏真实改进计划将被视为人力资源管理的重大缺失。