MMOG V6解读之96|重视客户要求的系统使用

MMOGV6中的4.1.2.1 F3机构应根据要求使用所有客户的业务系统（例如：库存管理，器具管理，产能规划，供应商门户，运输管理）。本条款与V5版相比较，没有变化。

客户为了与供应商沟通顺畅且速度快，确保按时交付。除了对预测、订单和发货排程需要有系统进行自动整合之外，对与供应链运营相关的，面上和节点的工作也要求采用系统管理。通过供应链条上、供应链面上和各个节点的系统管理，实现供应链运营的系统化。

在我国制造业企业已经快速实现现代化的形势下，越来越多的企业实施了供应链管理的系统化，他们采用ERP系统编制生产计划，APS系统进行排程，MES管理生产过程，MRP系统进行物料采购，WMS系统管理仓库和库存。还有名目繁多的容器管理系统等。这些系统的确对供应链运行发挥了重要的作用。

实际上，每个企业的运行都需要这些系统，像一些规模比较小的企业，产品和生产比较简单的企业，管理能力比较弱的企业都可以通过流程文件或比较简单实用的手段即可进行管理。要避免进入“不上ERP，等死，上了ERP，找死。”的尴尬境地。在供应链运行中，下列几个方面的客户业务系统必须要使用的：

一、库存管理

库存是供应链运行的润滑剂。关系到客户的交付，企业的现金流，物流的成本。始终是供应链最关注的重点之一，重要性仅次于客户交付。因此，不光是客户，几乎整个业界都提倡采用系统来管理库存。

近年来，自动化立库趋之若鹜就充分体现了这点。通过系统管理，可以实时了解库存的情况，无论是缺货、超标还是呆滞，系统都会自动报警，还可以自动安排货位，自动排程进行先进先出。但这需要投资，需要富裕的场地，需要不菲的维护资金。如果企业库存规模不大，物料复杂度不高，管理能力不弱，通过管理流程文件的指导，通过目视化管理也可以达到客户所需的要求。

二、循环容器管理

可循环容器管理是大多数企业供应链管理中的一个薄弱环节，有的甚至是个大漏洞。客户希望通过建立容器管理系统，让容器的进出、使用、储存和维护都处于良好的控制之下。不至于让这些价格不低的料箱轻易地“遗失”，让一些昂贵的专用工装被随意糟蹋，更重要的是，不能因为容器的缺失或损坏而影响客户的交付。如果企业能够加以重视，采用设立专门的管理机构或岗位，设计出严密的管理流程，设定专门的容器区域等措施，同样可以起到管理的作用。

三、能力计划

能力计划是通过系统来对产能及资源进行管理。保证企业始终保有实现按客户要求按时交付的能力。能力计划往往与生产计划处于一个系统里，生产计划编制时，需要得到能力的允许，方能继续运行。在接到客户的预测后，能力计划系统会自动配比企业的产能，得出是否能够满足客户预测的结论。同样，通过功能强大却又简单的EXCEL表，也可以得出产能是否能够满足客户的结论。只是可以容易添加人为的因素。客户对此不放心。

四、供应商门户网站

客户希望通过网站及时了解供应商的整体情况、实时变化、管理动向和发展趋势。如果供应商建立了自己的门户网站，要持续进行日常管理，不能让其成为长期不变的“僵尸”网站。这样就会失去建立网站的意义，说明了该供应商存在着管理不善的问题，甚至可以被想象是供应商走向衰落的表现。使客户丧失对供应商的信心。

五、运输管理

在运输管理中，用得比较多的是TMS系统。它可以控制整个运输过程。在第三方物流服务商中，使用率比较高。企业不一定需要投入资金，建立自己的系统，可以通过服务商的系统来控制和管理企业产品和物料的运输过程。这方面也有许多企业在非软件系统管理上有着丰富的经验。

在运用各类系统时，一定把企业的系统融合贯通，而且要做到版本一致。绝不能各自为战，否则非但不能提高效率，起到管理作用，相反会影响管理，给企业造成不必要的损失。不过这样的教训案例还真不少。

客户在评审时，如果有系统管理，则演示给审核员看，不过不要露出管理上的破绽，否则适得其反。如果没有系统，只能通过提供流程文件和作业指导书，现场介绍等来展示在如何与客户的系统要求相衔接，是否能够通过本条款的审核，就看评审客户对这一条款的把握度了，毕竟是F3条款。