MMOG V6解读之8 | 如何开展目标下达的交流和实施过程的审核

MMOGV6中的1.3.1.2 F2所有相关人员/职能部门都接受这些目标，高层管理者在计划周期内对这些目标进行评审。

**目标的接受并不是给一个文件这么简单，需要在企业或者部门内部按规定的流程，做明确的沟通。沟通的方式一般采用个别谈话的形式，即上一级与下一级就年度目标进行专门的谈话。**谈话的内容可包含：

1、明确目标的内涵和要求。

2、认同对目标的衡量标准。

3、初步商定实现目标要做哪些事。

4、需要上级领导给予什么样的支持。

**5、通过这样的谈话，让下属对目标有了清晰的认识，对目标的展开和实施有了深刻的了解。**同时下属也可以利用这次机会向直属领导反映自己对目标的看法，谈谈如何实现所接受的目标，也可以就自己欠缺的不足，向领导提出资源和帮助，这样做非常有利于目标的实施。在这个的时候，最重要的是双方能够进行交流，千万不能只是上级对下级的工作布置，接受者只是签名签收而已，没有任何建立或者只是简单地交流几句。这样，谈话的目的就没有达到。企业和供应链部门负责人要预防这样的情况发生。

目标自上而下地分解与下达，上下属之间进行沟通交流，达成对目标实现的一致认识，这给企业供应链的愿景和战略以及企业总目标的实现奠定了良好的基础，它会使企业的员工思想统一，朝一个方向努力。

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需要记住的是：目标下达和谈话结束后，上下级要在目标承诺书，或者企业目标下达的专门文件上签名，以表明双方都认同年度的目标。这是体系的标准要求，然后按规定对文件进行保存。

当目标下达并开始实施后，高层管理者对实施目标的计划要进行定期审查，看看计划是否在按企业的要求进行，发生了什么偏差，需要管理者采取些什么措施来纠正，这一点十分重要。有些企业领导对目标采用下达后就放任不管，美其名曰“我不关注过程，只要结果”。最后目标没达到，责怪和后悔已经无济于事了。

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**高层管理者对目标审查的期限一般是一个月一次，但一些优秀的企业往往是每周一次。**审查频率高，容易及时发现问题，解决问题。在这个审核会上，各部门不但要汇报和审查各自部门目标实施的进度，还可以相互了解各个部门目标实施情况。由于企业内部各部门的目标有一定的关联，其他部门的目标实施情况可能会影响本部门的目标实施，以便及时做好相应的对策。如生产部门的效率提高了，供应链部门在安排计划时就要考虑这个因素，作出相应的调整。如人事部门的招聘政策有变化了，在这段时期内，对内部的人事问题要给予特别的关注。

**高层管理者的目标审查是年初下达目标的实施情况，其中包括进度、质量和其他的专业要求。**对供应链部门来讲，主要是顾客满意度、及时交付率、库存周转率、物流效率和物流成本。一旦管理层发现与预定目标有了偏差，马上会询问产生的原因和准备纠正的措施，这就使得职能部门的负责人也需要时时对自己及部门所承担的目标实施情况进行关注。如果有问题发生，就要立刻组织人员进行分析，制定改进计划并加以落实。这样，就把问题控制在萌芽状态，容易得到解决。如果不这样做，时间长了，问题大了，解决问题的成本高了，后果也严重了。

除了高层管理者要对目标实施情况进行审查，部门领导和下级管理者也要有定期审查的制度。各级管理者都这么做，才会目标不会偏离预定的方向和进度。

对目标审查，企业要有相应的管理流程文件，用于指导审查的规范进行。同时，要做好《会议纪要》，部门要保存好。高层领导的定期审查管理对目标的实现起着重要的作用。凡优秀的企业大都采用了这样的方式。