MMOG V6解读之70|所有利益相关方都要参与

MMOGV6中的3.1.1.3.F1 机构内部和外部的所有利益相关方（如：工程、生产、供应商、客户）都要参与产品实现和工程变更的评审流程。评审结果将被传达给所有利益相关方。本条款自第4版以来，除了条款排序上升了一位之外，字面内容上没有发生变化。

产品开发与工程变更是企业里涉及面较广的一项工作，关系着企业的命运与发展。其中的每一环节都要考虑到方方面面，因此，不得不需要所有的与此项目利益相关者参与对项目每一阶段的评审。通过听取不同职能，不同角度，不同利益的意见，对项目方案进行完善，可以实现企业的利益最大化。客户、企业各部门和供应商对企业是否组织这样的评审抱有极大的期望。这也体现了一个现代化企业的组织、领导、协调和管理的水平。

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产品实现和工程变更的评审需要工程方面的职能参与。工程是产品开发和工程变更中的一个重要角色，有时还是主角。他们对工艺、设备、设施方面等提出建议和发表意见，对产品的生产加工工艺是起着编制的作用。在评审中，他们就如何编制工艺，为什么采用这样的设备，设施上做了哪些改进等发表意见。与会者可以从本职能角度出发，提出建议，以完善工艺等方案。可以做到提高效率，降低成本的作用。

产品实现和工程变更的评审需要生产包括供应链方面的职能参与。生产是产品的制造者，供应链是产品运行的操作手，对生产物流的效率和质量直接产生影响。在产品开发和工程变更的初期就十分关注生产物流运行的顺畅。在评审中，他们往往利用以往的经验和教训来判别新产品和工程变更产品的生产物流运行是否会发生问题，是否具有可操作性。他们的建议对产品的顺利投产有着举足轻重的分量。

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产品实现和工程变更的评审需要供应商参与。供应商大部分是原材料或者零部件供应商，他们关心的是新产品会对他们的生产和运行会发生这样的变化，是否能够为他们带来新的效益。当今社会讲的是合作共赢，如果供应商认为新产品没有给他们带来利益或者是极薄的利益时，他们的合作积极性就会受到极大挫伤。没有供应商的积极合作，项目的成功是难以想象的。在评审时，充分听取供应商的意见，考虑供应商的利益也是新产品项目进行合作共赢的有效途径。还有一部分是物流服务供应商，他们的意见和建议会弥补企业供应链在物流路线、方式等上面的不足，使得方案更加完善。

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产品实现和工程变更的评审需要客户参与。客户是企业服务的对象，新产品和工程变更产品都是为了满足客户需求而进行的。客户参与评审，对产品的性能、质量、成本等都会从客户角度提出意见。听取客户意见对项目中的一些问题进行整改或者改善，对密切客户关系，提高客户满意度都是非常有利的。事实上，作为供应商的企业，在实施工程变更时，不仅要听取客户的意见和建议，而且需要得到客户的批准。因为企业提供的产品仅是整辆汽车上的一个部件而已，客户会从整车的角度来评估该工程变更对其产生的影响，特别是有关质量和成本。因此，工程变更在一开始就要报告客户，征得客户的同意。在变更完成后，还要在客户企业里做试验，检测其质量的可靠性和与其他零部件的契合。从样品到小批量，最后到订单批量供货，有一个循序渐进的检测和评估及批准过程。

评审的方法可以是共同参与评审会议，当面发布不同意见和建议，也可以通过个别沟通交流来进行某一专题的评审。无论采用什么方式评审，无论是否接受参与方的意见或建议。评审的结果都要通报给各个利益相关方。让利益相关者了解企业的想法，消除他们的疑虑，也是供应链伙伴之间开诚布公，相互尊重，平等相待一项规范的操作。

在评审时，提供产品开发和工程变更的评审流程文件和会议纪要。审核员会参照文件和资料，参照其他企业的做法，给出评价。