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MMOG V6解读之63|业务连续性计划编写要点

制造企业如何编写符合MMOG V6要求的业务连续性计划?| MMOG V6解读之63:业务连续性计划编写要点

结论摘要

MMOG V6新增业务连续性计划条款,强调通过明确责任、职能和资源来预防重大供应链危机。企业需将物流FMEA融入计划制定,并确保其作为受控文件定期评审更新。仅靠模板无法满足审核要求,必须结合自身运营实际。

  • 业务连续性计划是MMOG V6新增强制要求,聚焦供应链中断风险的系统性应对
  • 计划必须明确危机中的责任归属、扁平化指挥职能及人力/物资/社会三类资源保障
  • 该计划需作为受控文件管理,定期评审更新,不能仅停留在纸面或套用通用模板
MMOG V6解读之63|业务连续性计划编写要点

MMOGV6中的2.5.1.1.F2 机构应制定一个业务连续性计划,以预防重大危机。业务连续性计划中应明确在发生此类事件时需要启用的责任、职能和资源。本条款(包括本子章节)是V6版新增的条款。

企业的应急计划,MMOGV61.7.2条款要求:应有基于风险评估(例如:EDI系统,设备,运输,陷入困境的供应商)的高风险/或严重影响供应链管理(SCM)流程的备份/应急计划,以确保供货的连续性和恢复正常运营。MMOG在本条款中,则把它改成了“业务连续计划”,以要求企业确保供货的连续性,预防重大危机发生。

预防重大危机,提请企业供应链部门可以采用物流FMEA的方法,找出可能发生的危机风险点。根据风险的严重度、可能发生的频度和可检测度,做好各类防范措施,将这些措施列入业务连续计划中,定期进行评审。计划还要根据技术的发展和环境的变化不断进行修订和补充。

业务连续计划是指企业在履行合同为客户提供产品和服务过程中,遭遇突发灾难或事故时,如何以最快的速度遏制事态的发展,保护客户利益不受或者少受损害,让偏差及早回归正常流程的预案。目的是确保企业生产、销售、服务等经济运行各支持要素在突发事件期间及时得到补充、调整和平衡,尽快消除事件带来的影响,以保证客户的需求不受影响。

在当前供应链运行的重要性日益凸显,而各种天灾人祸不断发生的形势下,各企业纷纷制定业务连续计划,以应对不测事故的发生。MMOG/LE从第四版开始,增加了应急计划的子章节,并用了三个F3条款。充分体现了供应链对应急计划的重视。到了第六版,把该子章节的内容分成了《风险评估和发展》和《危机管理》两个子章节,条款也从第四版的7条到第五版9条,到了第六版增加到15条。

应急计划在《危机管理》的子章节中改为了业务连续计划。企业应该如何考虑业务连续计划的内容呢?在编写中应该写入下面几项内容:

一、责任。无论是平时,还是危机发生时,都要落实企业中的各级领导、各部门和各岗位人员所承担的责任。每个人都要知道自己的责任,那么一旦有危机发生,就立刻会通过责任的承担,大大减低危机带来的损失。W工厂在新冠疫情发生,因防疫造成交通中断时,供应链部门的各职能人员在部门领导的指挥下,通过责任履行,通过各种途径,解决了供货和发运的问题。

二、职能。应急反应组织和内外部的联系人。业务连续计划里要有一个扁平化的组织,一旦灾难或者事故发生,该组织就是临时的全权组织。组织里对外的口子必须是一个,不能令出多门,让社会上或者客户无所适从。一般以总经理为总指挥,对口的部门负责人为副总指挥或者具体行动的负责人。涉及供应链的应急事故,必须是供应链部门为主导。这样能瞻前顾后,统一指挥,便于协调。职能必须清楚,谁负责什么,上下级和横向人员的职能都要清楚。这样在危机中,每个相关职能都有人员。W工厂预先指定了内外部的联系人,这个联系人要包括社会或者客户的联系人,双向沟通才能对口联系。在应对疫情灾情过程中,联系人的重要作用就大大体现出来了。

三、资源。实施业务连续计划除了责任和职能之外,还必须有充足的资源。所谓的资源要包括人力资源、物质资源和社会资源。在编制业务连续计划的人员责任和职能时,需要有后备人员。以预防一旦发生危机时,而计划上规定人员因各种原因不能履职时,就立刻有后备人按计划顶替上,因此不会给危机解决带来任何阻碍。在考虑后备人员时,要确认其有顶替职能的资质,如果当时发现其资质不够时,需要及时进行培训,让其符合职能要求。有时会发现,企业一时找不到合适的后备人员。那就要与人事部门或者横向部门合作,从相关部门寻找合适的后备人员或者招聘。如果这样也做不到。那就得由上级领导来顶替,直到找到合适的人员为止。如果有的企业不重视这一点,那么一旦发生危机,很可能会因此遭受损失。

物质资源,是指企业要准备好应对危机的各类物质。如消防器材、防洪材料等比较常见的资源。如果不是很常见的危机或者灾害。那就需要了解,在什么地方可以比较容易地搞到所需资源。如新冠疫情初期,有些企业为了搞到口罩等防护用品,就把采购地点从大城市转向小城市,从国内转向国外。这有点反向思维的做法,但实实在在地起到了效果。

社会资源,是利用社会资源来应付危机事件。有时单靠企业自身的力量是难以克服危机,需要借助外部力量来解决。如在交付发生问题且短期内难以解决,就需要到外部企业采购,或者到海外采购来解决。W工厂在遭受水灾时,地区供电局等单位为事故解决起到了关键性的作用。因此,社会资源不容小觑。在业务连续计划中,要列入社会资源的内容,要有专门的职能人员承担此责任。

根据企业各自的特点,在业务连续计划还可以增加一些相关内容。

业务连续计划是企业的受控文件,要按文档化流程进行审批和保存。在评审时,必须提供企业的《业务连续计划》,否则是不可能让客户满意的。

核心要点

  1. 1 业务连续性计划不是孤立文档,必须嵌入企业日常供应链风险管理流程
  2. 2 社会资源(如供电局、替代供应商网络)是计划有效性的重要支撑,常被企业忽视
  3. 3 W工厂案例证明:疫情等突发危机中,预先明确的责任与联系人机制能显著降低断供风险

常见问题

MMOG V6中的业务连续性计划和之前的应急计划有什么区别?
V6将原‘应急计划’升级为‘业务连续性计划’,更强调预防性与系统性,不仅要求应对已发生事件,更要通过风险评估(如物流FMEA)提前识别潜在危机点,并建立覆盖责任、职能、资源的完整响应机制。
业务连续性计划中为什么特别强调‘单一对外接口’?
为避免危机期间信息混乱或指令冲突,计划必须指定唯一对外联络人(通常由供应链主导),确保客户和社会机构接收到一致、权威的信息,提升响应效率并维护客户信任。
如果企业找不到合适的后备人员怎么办?
应优先跨部门协调或紧急培训;若仍不可行,则由上级临时顶岗,直至找到合格人员。MMOG审核关注的是机制是否存在而非完美执行,但完全缺失后备安排将被视为重大不符合项。

基于二十余年制造业供应链咨询经验,上海天睿物流咨询有限公司见证过太多因业务连续性缺失导致的交付灾难,也深知一份真正可用的计划必须扎根于企业实际运营场景。

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上海天睿物流咨询有限公司 (2025). MMOG V6解读之63|业务连续性计划编写要点. https://logiwis.com/articles/mmog-v6jie-du-zhi-63-ye-wu-lian-xu-xing-ji-hua-bian-xie-yao-dian

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