MMOG V6解读之53|岗位描述的4个重点

MMOGV6中的2.4.2.1 F2 应有成文且清晰的供应链管理（SCM）部门内各岗位的工作描述。该工作描述能够明确定义角色和岗位职责，适用的工作描述应参考内部、客户、行业和政府/国际上的要求。 工作描述是人力资源管理中的一项重要工作。工作描述要符合要求，定期审查，并根据需要进行及时更新。

每个供应链部门岗位的工作内容、岗位职责和任职资质等要有明确定义和规定，并形成书面文件。明确规定工作内容和岗位职责能够方便客户找到对口的职能人员，提高客户的满意度，降低岗位职能冲突的风险。在V4版中规定岗位描述要包括内部要求、客户要求、行业要求、政府和国际要求。从V5版开始把“包括”改成了“参考”，两字的改变使得企业在对供应链岗位描述时，便于符合企业的实际情况。V6版没有再进行修改。

要参考内部要求：

在不同企业，供应链部门岗位的具体内容也不尽相同。如计划员，面向市场端的公司会侧重于市场数据分析，做出未来的销售预测，制定需求计划。并转给制造部门，以此来管控生产的数量和型号。非直接面对最终市场的公司，计划员主要是对接直接客户，接单，分析客户需求的变化。根据直接客观的需求，编制需求计划，或者直接编制主生产计划。这就要求在进行岗位描述时，要根据企业业务的具体要求来进行。还有一些供应链岗位因为组织架构不同，会分别设置在不同的部门。如采购计划员和采购工程师，在许多企业里会设置在采购部里。而且在许多企业，根本没有供应链工程师或者叫物流改善工程师这个岗位。其工作内容分别体现在其他部门工程师或者供应链其他岗位之中，这也需要在岗位描述中加以体现。

要参考客户的要求：

客户虽然不是岗位设定和描述的决定者，但如果不考虑客户的需求来进行岗位描述肯定会带来负面作用。客户希望与供应链部门交流来往时，要有指定的岗位，其职责要能够满足客户的需求。不同的客户有着不同的要求，企业要综合客户的普遍要求，照顾客户的具体要求来进行描述。如在面向客户的岗位描述中，有最终客户和直接客户之分，两者需求是不一样的，因此在岗位描述中要分别描述。直接客户特别希望能够在岗位设置时，与他们业务相关的岗位，如客户服务，订单接收，包装设计等岗位与他们的岗位能够相匹配，这样会极大便利双方的交流与合作。

参考行业要求：

不同的行业有着各自的运营特点。供应链部门属于运营部门，因此。首先要熟悉这些行业的特点，熟悉这些行业的规则。如化工行业对批次管理和保质期管理就会抓得很严。服装行业季节性很强，新品上得快，退得也快。岗位描述中要考虑企业所处行业的因素。

参考政府和国际要求： 

由于企业的特点，这成了许多跨国公司的要求。他们会在供应链岗位描述中体现这方面的要求。与进出口有关的岗位，就会要求熟悉国际贸易规则和进出口对象国的相关法律。尤其是在当前地缘政治比较严重的情况下，更会在描述中强调这方面的要求。而且这些企业在岗位描述时，强调不同国家之间的岗位描述的一致性，以便各个国家的企业能够执行一样的标准。

所谓参考就是要利用有关材料帮助了解各有关方面的共性要求和个性要求。但不是要照抄照搬。而是用来了解客户、行业与政府等的要求，结合企业供应链的特点进行描述。

岗位描述不是一成不变的。随着国家经济的发展，企业运营状况的不断变化，修改更新是很频繁的。如前面提到的计划员，当企业的产品从面对直接客户发展到部分面对最终市场客户时，或者企业原来只面对国内市场，而如今，出口业务占了大部分。计划员的工作内容、岗位职责和任职资质必然会随之发生变化。还有有些岗位职责从其他部门划入了供应链部门，即使是同样的岗位名称，但岗位描述会发生很大变化，如包装工程师，他们在工艺部门时，可能因作为工艺的一项内容只负责一类或者一种产品的包装，而在供应链部门则可能负责所有产品的包装。还有随着发展产生的新岗位，如供应链软件管理工程师，改善工程师等，那就要在部门岗位描述中增加这个岗位的描述。对修改过的岗位描述文件要按企业文件管理流程进行管理。

要做好岗位描述并不是想象中那么容易，特别是能够通过岗位描述就能看出企业供应链特点更不容易。这不仅是人力资源部门的事，也是供应链部门负责人的职责之一。如果一位供应链负责人连自己部门员工的岗位描述都不能写，那肯定是不称职。写得好也不容易，除了深知自己企业供应链的特点之外，还要清楚客户的期望，行业的特征，政府的规定和国际上的要求。知识面非常广。

审核员在评审时，会看企业供应链部门的岗位描述，尤其关注与客户有关的岗位描述。至于是谁起草的，是否由供应链部门提供的，审核员是不关心的。