供应商绩效考核 - MMOG/LE解读之【8】

MMOG中的1.2.2.2 F3应规定并考核供应商、分包商和服务提供商的绩效衡量指标（比如：准时交货、接收差异、ASN精确度）。

供应商是供应链上的一个极其重要的环节，要满足客户的需求，供应商的表现是必要条件之一。所以，MMOG把供应商的绩效考核放到了与客户考核相提并论的位置上。

这里所说的供应商不仅仅是原材料或者零部件供应商，还包括了分包商和服务提供商。服务提供商比较容易理解，一般指为企业做仓储、运输、分包分拣或者逆向物流的供应商，以物流业务服务为主。分包商则往往容易被忽略，他们是因企业的业务、专业或者产能等问题而获得部分业务的承包，他们是专门为企业某一个加工业务而工作。在有些企业，这样的分包商是不进入供应商正式名单的。MMOG之所以重视他们，是因为他们对产品的交付也会产生直接的影响。

对供应商的业绩考核要编制流程文件，要清楚地说明考核内容、考核方式、衡量标准、反馈方式等，有的还包括奖惩规定。因为原材料供应商和服务提供商的工作内容差异较大，他们的考核内容还要进行区别对待。必要时，可以分成两个考核文件。

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供应商的业绩考核除了交付外，还有质量、价格等。所以文件内容的确定前，在企业内部，要征求采购部、质量和财务等部门的意见和建议，与他们的文件标准相一致。许多企业也用一个文件，分部门职责来对供应商的业绩进行考核。

我在实践中是采用供应链部门单独编写文件，进行考核。我认为：

1、突出了供应链部门的地位；

2、容易引起供应商的重视；

3、内容可以细化点。

在企业外部，要听取供应商的意见和建议。要把文件的草案发给供应商，请他们阅读并要给予书面答复。这样做一是尊重供应商，二是进行业绩考核的宣传。在听取内外部意见后才能正式定稿，作为文件下达。发给供应商时，必须由供应商管理者进行签收回复。

业绩考核在进行时，坚持是件不容易的事情。每一个月对上百家供应商进行近10项内容的业绩考核，工作量也不小。因此，在平时工作时，要依靠物流员工，要注意信息的收集和保存。如果没有确凿的事实，产生了错误，这是工作质量问题，会给企业和供应链部门带来极大的负面影响。在文件中，我们规定，对评分结果，供应商是可以进行反馈和申诉。

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对业绩考核表不能一发了之。对业绩比较好的要进行表彰，对供应商业绩比较差的企业，要求供应商提交偏差分析改进报告。要利用供应商大会等时机，公布供应商的业绩表现，以便引起供应商高层管理者对供应链业绩的重视。

MMOG对供应商的考核是相当重视的，特别是对服务提供商的业绩考核，原因是这些供应商的服务结果会对客户的物流和生产产生直接的影响。我们在实际操作中，也要充分考虑到这个因素。

MMOG/LE解读连载目录：

1、企业供应链的最佳标准

2、如何理解供应链愿景和战略

3、愿景和战略的考虑与编写

4、传达不是一件简单事

5、用目标助力战略量化和考核

6、目标的沟通与审查

视频：MMOG/LE助力企业供应链升级

MMOG/LE（全球物料管理运作指南/物流评估）是迄今为止，对制造企业而言最系统、最成熟、应用最为广泛的物流管理全球通用准则，被广泛运用于国际汽车行业中的物流运营管理实践，且在家电、家居、医疗、建筑、航空航天、化工、电子、服装和零售业等也开始采用和借鉴。

MMOG/LE从企业战略和改进、工作的组织、能力和生产计划、客户接口、生产和产品控制、供应商接口等六个方面(共197条标准)进行评审，通过实施每一条标准，组织可以评审自身的物料计划与物流管理的绩效和能力，获得关于行业内“最佳实践”并持续改善。