发生偏差要传达吗 - MMOG/LE解读之【39】
结论摘要
在成熟的供应链管理体系中，所有影响客户交付、产品质量、生产计划或库存健康的偏差都必须及时传达。传达方式包括会议、专题报告和《偏差报告》等正式机制，以确保跨部门协同与快速响应。MMOG/LE标准2.3.2.1明确要求建立此类流程，并提供可追溯的文件证据。
- 凡涉及客户交付、产品质量、生产计划变更或库存呆滞的偏差，必须向相关部门传达。
- 传达应通过正式渠道进行，如例会、专题会议、书面报告或标准化的《偏差报告》。
- 评审该条款时需提供制度文件、会议纪要、报告样本等佐证材料，体现闭环管理。
MMOG中的2.3.2.1F1:有既定流程可以进行正式评审，并将供应链中的偏差（比如：排程变化、质量问题）传达给所有相关部门（比如：正式会议、报告、部分短期的文件化预警）。
供应链在运行中因各种原因，会发生程度不一的偏差情况。当这样情况发生的时候，是否需要向相关部门传达呢？**在供应链管理和运行比较好的企业，都会及时向相关部门进行传达。其目的是让相关部门及时做出反应，防止事故扩大或蔓延。并且与相关部门合作解决发生的事故。这是部门之间沟通、交流、合作的一个重要途径。**那什么样的偏差需要传达呢？
**一、凡涉及客户的偏差要进行传达。**由于偏差的发生，会影响客户的及时交付（包括交付数量、地点和方式),或者已经引起客户抱怨的事情。
二、凡涉及产品质量的偏差。由于偏差的发生，会影响产品的质量。比如，装卸货时，物品的跌落，可能包装没有损坏，但产品可能因震动而影响质量或者产品的寿命。
**三、凡引起生产计划变化的偏差。**由于偏差的发生，不得不需要调整计划，会给生产部门带来退料、换模和人员变化等问题，造成效率的浪费和生产的延迟。
**四、凡造成库存急剧上升，可能会使物料或产品发生呆滞的偏差。**由于偏差的发生，某个或者几个物料的库存突然大幅度上升，并可能在相当长的周期里无法使用完毕，而发生呆滞的情况。
**五、还有会引起安全事故、成本上升、劳动效率下降等供应链运行偏差。**都要向相关部门传达，甚至在这个企业范围内传达。
传达可以采用会议的形式，一般的偏差在企业例会上传达，告知各部门偏差发生的情况和解决的结果。重大或紧急的偏差要召开专题会议进行传达，专门就这一偏差进行详细地说明，问题发生时，提前相关部门的帮助。问题发生中，告知解决的过程和情况，预期的结果等。问题发生后，展示佐证资料，告知问题解决的结果。请相关部门进行评审。
**传达的可以采用专题报告的方式。**对一些较大的问题，可以采用书面专题报告的方式，介绍偏差的起因、引起的后果、造成的影响、分析出的根本原因，准备采采取什么措施加以解决。把报告分发到相关部门，请相关部门进行审阅。然后召开会议，听取意见，求得支持，把问题彻底解决。报告通常是为了会议的有效性而做的前期工作。
传****达的还可以采用《偏差报告》的形式，即短期的文件化预警。《偏差报告》是企业书面处理各类偏差的文件。发生问题的主管部门负责填写偏差描述、分析原因、行动计划。然后传递给相关部门，由相关部门填写是否同意主管部门填写的内容，填写需要补充的或者不同意的意见。通过书面文件的传递，达到传达、沟通、合作的目的。这是质量体系中的必有的文件，得到了广泛的应用。对偏差解决起了不小的作用。
当评审这个条款时，需要展示相关规定文件，相关佐证资料，包括会议纪要，专题报告和《偏差报告》。
MMOG/LE解读连载目录：
视频：MMOG/LE助力企业供应链升级
MMOG/LE（全球物料管理运作指南/物流评估）是迄今为止，对制造企业而言最系统、最成熟、应用最为广泛的物流管理全球通用准则，被广泛运用于国际汽车行业中的物流运营管理实践，且在家电、家居、医疗、建筑、航空航天、化工、电子、服装和零售业等也开始采用和借鉴。
MMOG/LE从企业战略和改进、工作的组织、能力和生产计划、客户接口、生产和产品控制、供应商接口等六个方面(共197条标准)进行评审，通过实施每一条标准，组织可以评审自身的物料计划与物流管理的绩效和能力，获得关于行业内“最佳实践”并持续改善。
核心要点
- 1 偏差传达不是可选项，而是供应链协同运营的基本要求。
- 2 正式化、文件化的传达机制是满足MMOG/LE合规的关键。
- 3 有效的偏差管理能防止问题扩大，提升整体供应链韧性。