方法论

注意绩效指标数据的积累-MMOG/LE V5与V4变化之处解读之【26】

颜家平

结论摘要

MMOG/LE V5将供应链绩效指标从F2升级为否决项F3,强调必须系统化积累供应商在信息流、实物流、包装、运输及应急响应等方面的数据。这些指标不再仅关注是否交付,而是全面评估供应商的协同能力与可靠性。只有长期、结构化的数据积累,才能支撑科学的供应商选择决策。

  • MMOG/LE V5将供应链绩效指标升级为否决项(F3),权重显著提高。
  • 绩效指标需覆盖信息流、实物流、包装、运输、应急响应及服务沟通等多维度。
  • 数据积累是将绩效结果有效应用于供应商选择的前提条件。
注意绩效指标数据的积累-MMOG/LE V5与V4变化之处解读之【26】

MMOGV5版中的6.1.1.2 F3 供应链绩效指标是供应商、分包商、服务提供商的选择过程中的一部分。本条款与V4版相比较,权重变化了,由原来的F2上升为否决项的F3。内容把“全球 MMOG/LE (或同等标准)评估”改为“供应链绩效指标”,把原先的标准改成了绩效指标,即把标准改成了结果。

本条款要求各企业的供应链部门要制定供应商有关供应链运行的绩效指标,要进行定期评估,而且需要进行数据积累,方能运用到供应商选择的过程中去,方能成为选择供应商的重要依据。这比V4版的要求提高了许多,主要目的是为供应链部门参与供应商选择过程提供方法和途径。

要达到本条款,供应链部门必须要制定供应商的有关供应链的绩效指标。这个绩效指标不是简单的是否按时交付即可,而是由几个指标组成的供应链绩效指标体系。它必须包括信息流和实物流,包括包装和运输,包括异常情况和应急状况,有的还包括服务态度和沟通及时等要求。

**信息流绩效主要是指:是否能够采用电子交互系统接收客户订单。****这要求以前不一定需要,但MMOGV5版要求供应商100%采用电子交互系统接收订单,因此成为必须纳入绩效指标。**是否能够及时、准确地发送ASN,是否能够及时、准确地发出物料短缺警报,是否能够这必要时对客户订单做出及时反馈,是否能够按时准确地完成客户要求提供的文件或者数据等等。

**实物流绩效主要是指是否能够按时按量按质进行交付,是否能够满足客户要求的库存标准,**如果延迟交付,还要考核后果的严重程度,如果影响客户生产,造成停线,那就是一个极其严重的错误。

图片:来源于网络

**包装一般列入实物流范畴,但都单独列出作为一项绩效考核专题。**主要是包装是否符合客户的要求,即是否采用客户批准过的包装,包括常规包装和临时包装。包装绩效还包括标识,标识虽小,作用不小。许多客户都规定了标识的尺寸、内容、颜色和张贴位置,有的客户为了清洗方便和符合环保要求,甚至规定采用什么胶水进行标识张贴。

图片:来源于网络

运输多数是列入物流服务商的绩效指标,但由于是第三方物流服务公司操作,绩效还算在雇主身上,如果是供应商负责的,那就计入该供应商的绩效。主要内容是使用什么样的卡车,许多工厂要求采用“飞翼式”车厢装产品,只有这样的卡车才符合要求,还要装载方式的要求等,个别企业还规定必须按客户要求的路线进行行驶。

**异常情况和应急状况都是指供应商在特殊情况下的表现。**当发生自然灾害或者其他特殊情况时,供应商还能够按照预案,克服困难,按时交付,这样的供应商就很有竞争力。

**服务态度的绩效主要是供应商是否能够满足来自客户的变化,订单的变化,交付时间和地点的变化。**遇到客户变化,能够从客户的角度去理解和考虑,积极想方设法为客户解决问题。

**沟通及时是让客户随时随地都能够联系到企业供应链部门的有关人员。**供应商发生问题,也能及时告知客户,让客户及早做出调整或者准备。千万不能发生给客户突然袭击的情况。如果有这样的情况发生,而且不是偶然的,这样的供应商在选择时需要慎重考虑了。

MMOG/LE解读连载目录:

一、【汇总贴】MMOG/LE系列模块一:战略与改进(1-27篇)

二、【汇总贴】MMOG/LE系列模块二:工作的组织(28-62篇)

三、【汇总贴】MMOG/LE系列模块三:能力和生产计划(63-89篇)

四、【汇总贴】MMOG/LE系列模块四:客户的接口(90-126篇)

五、【汇总贴】MMOG/LE系列模块五:生产和产品控制(127-161篇)

六、【汇总贴】MMOG/LE系列模块六:供应商接口(162-193篇)

MMOG/LE V5版与V4版变化之处解读:

1、与时俱进,追求完美

2、愿景是未来的前景而不是口号

3、内部KPI为什么要考虑客户要求

4、识别成本差异,方能持续改进

5、用意不仅仅在于合并条款

6、看似容易,实则不然

7、重点在于强调的内容

8、供应链发展的趋势

9、权重降低,重要性不减

10、成功的供应链关系始于相互信任和尊重

11、自觉传达偏差,改善管理工作

12、职位描述要符合企业实际

13、要点在于标准化

14、关注风险评估的新增内容

15、条款敲响了网络风险的警钟

16、记录是企业管理中的难点

17、快速沟通的好方法

18、实现计划的自动生成

19、MRP参数设置要考虑周全

20、客户满意度公示重要性提升了

21、处理尽可能做到适当及时

22、要求明确执行有方

23、保留书面材料很有必要

24、可追溯性的要求必须满足

25、供应链部门的新职能

核心要点

  1. 1 MMOG/LE V5通过提升条款权重,强制企业建立基于数据的供应商绩效管理机制。
  2. 2 绩效指标必须超越传统交付考核,涵盖端到端供应链协同的关键触点。
  3. 3 缺乏历史数据积累的企业将难以满足V5要求,在供应商筛选中处于劣势。

常见问题

MMOG/LE V5中6.1.1.2条款相比V4有哪些关键变化?
V5将该条款从F2提升为否决项F3,并将评估依据从‘全球MMOG/LE评估’改为具体的‘供应链绩效指标’,更强调可量化的运行结果而非合规性检查。
哪些内容应纳入供应商供应链绩效指标体系?
应包括电子订单接收、ASN准确性、交付准时率、包装合规性、运输方式、异常应对能力及沟通响应速度等,覆盖信息流与实物流全链条。
为什么数据积累对供应商选择如此重要?
单次评估易受偶然因素影响,只有长期、系统化的绩效数据积累,才能真实反映供应商的稳定性和协同能力,为选择提供可靠依据。