MMOG V6解读之106|这类包装要小心伺候

MMOGV6中的4.2.2.3 F2 有流程确保客户提供的包装得到了妥善存储，并按照客户的要求来管理。本条款与V5版相比较，没有发生变化。

随着包装标准化大力推行，越来越多的客户采用向供应商提供标准包装的方法，以保证供应商使用的包装符合国家或者客户自身的标准。因此，在企业里，可能有部分可循环包装，甚至全部包装的物权是属于客户的。对这些标准容器的管理，应纳入企业供应链部门的管理范围，由于这类包装容器身份的特殊性，管理时要格外注意， 用小心伺候来形容， 决不过分。

一、要与客户签订管理协议。

明确双方在客户包装管理上的责任、权利和义务。要规定包装储存和清洁的标准，规定什么条件下可以更新或者补充。商定包装发生问题时，沟通的途径、处理的方法、赔偿的金额等具体事项。

二、对客户包装的进出数据要进行登记和记录。

除了记录批量回来的数据，不能忘记那些因各种原因而零星回来的数据。由于运出的包装装载产品，即使忘记记录，也可以从发货记录中获取数据。运回的包装是空载的，如果遗忘记录将会失去及时的数据。从时间上来看，工作日的记录工作做得比较好，节假日期间可能会被忽略，因此也需要进行特别的关注和关照。记录的数据要定期与客户进行核对，最好每周一次。如采用客户容器系统进行管理，那就另当别论。如果发生客户包装遗失，而责任又在企业一边，赔偿金额那是不菲的，因此，数据的记录和核对意义特别重要。

三、在客户包装进出时，要进行质量检查。

在包装使用时，对每一个包装要进行检查，看看是否有损坏的地方。发运之前，还要进行复验，如果没有损坏，要进行记录。必要时，还要在包装贴上检验合格标识。如果发现损坏，要及时进行维修。对回来的包装，更要严格仔细地检查，不但要检查外表和清洁度，还要检查使用功能、内部结构等。一旦发现包装有损坏，立刻进行拍照，与客户进行沟通。明确责任，寻找原因，按协议规定的方法进行处理。

四、要有专门的场地储存客户提供的包装。

因为包装进出的数量不受企业控制，需要较大的、有顶棚的场地，场地对绝大多数企业来讲，都是寸土寸金，尤其是有顶棚的场地。因此，企业会尽可能地减少包装储存的场地，而客户是坚决不同意将其包装放在露天场地上，这对矛盾只能通过供应链部门的管理加以解决。要与客户设定包装在企业的最大最小数量，一旦发现超过最大数量，要通知客户尽快运走，发现有短缺的可能时，要向客户发出警报，请求其迅速提供包装。

五、承担客户包装清洁维护责任的企业，要按照客户的要求，定期清洁包装。

清洁的同时，要进行适当的维护和保养。清洁时，特别要注意不能污染环境。许多企业没有注意到环境问题，往往采用水冲洗的方法进行清洁，而污水不经意地流入了下水道，造成了河水污染。这属于违反环保条例，会受到环保部门的处罚。因此，在承担此责任之前，要与客户商定的清洁费用里要包含环保成本，以免企业在承担社会责任的同时，还承担经济责任。维护的时候，要准备好充足的备品备件，还要投资相应的维修包装的设备。

六、当产品包装发生变化时，客户的包装也可能会发生相应变化。

这时，要与产品变更一样，对变更的包装按规定进行处理。如盘点库存、退回客户等。这时，是包装数量的最后核对，也是管理效果的集中体现。

在评审时，如有客户包装的情况，要提供管理流程，记录和检验资料，发生问题的处理案例等。如果没有使用客户提供的包装。这项条款可以属于NA，不过也需要得到客户审核员的认可。