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Gartner V.S. SCOR的供应链数字化模型争议

Gartner和SCOR的供应链数字化模型哪个更适用?| Gartner V.S. SCOR的供应链数字化模型争议

结论摘要

Gartner批评SCOR-DS过于职能导向,但忽略其在运营阶段的价值;SCOR-DS适用于数字化后的流程固化与绩效管理,而Gartner的DDVN更适合变革初期的项目设计。两者底层逻辑相通,应结合使用而非二选一。

  • SCOR-DS是面向供应链数字化运营的成熟框架,强调流程、指标与人员能力的系统整合。
  • Gartner的DDVN更适合数字化转型初期的项目规划,聚焦需求驱动与价值网络重构。
  • 企业不应被机构名气左右,而应根据自身阶段灵活组合使用DDVN、SCOR-DS及德勤DCM等工具。
Gartner V.S. SCOR的供应链数字化模型争议

如今供应链数字化的重要程度已从几年前的趋势明朗,升级为企业必然的发展方向。**根据ASCM的未来10年十大供应链趋势,企业的首要任务就是数字供应链。**该报告强调:“一流的组织必须推进供应链数字化,否则将被更灵活、高效的竞争对手甩在后面“。

来源:ASCM未来10年十大供应链趋势报告

近几年来自灾害、COVID19、战争、政治冲突、经济衰退和通货膨胀的全球危机,外部环境的持续挑战,造成企业更高的业务风险和运营不稳定。

在危机时期,利润萎缩,企业更加无法承受运营效率的损失。这加快了数字化的采用,应用供应链数字化技术和数据来改善企业端到端流程和整体业务,可以提高效率并节省成本。

但对于像供应链这样复杂的流程来说,员工、客户、供应商和其他合作伙伴众多,先进的数字化技术实施成本高昂,而且组织可能难以学习。关于供应链数字化,行业协会和专业机构之间首次产生了激烈的争议。

争议的源起是2023年SCOR模型的第14版做了重大的改版,更新为SCOR-DS(Supply-Chain Operations Reference-Model Digital Standard),即SCOR数字化标准。

SCOR模型起源于SCC国际供应链协会(被APICS合并,即现在ASCM国际供应链协会),每代版本由全球供应链领先企业参与制定,理论影响了主流供应链软件,如SAP,Blue Yonder等。

SCOR进入国内后,包括华为, 联想,京东等领先企业都进行了应用实践。2010年纳入国家标准《供应链管理业务参考模型GB/T 25103-2010》。

可以说,SCOR已成为全球供应链流程与绩效的重要参考体系,在过去的20多年它每1-3年就迭代一次新版本。

从2010年的SCOR 10版到2020年的13版更新多在2、3级流程,而今年的14版是变革最大的,算是为供应链数字化而做的重大调整,几乎颠覆了原有模型。

而对于这次的改版,在过去20年都保持赞赏和推荐SCOR模型的Gartner,却在SCOR-DS发布后不到3个月就发表了一篇论文,建议企业组织停止使用ASCM的SCOR-DS模型。

Gartner作为一家知名的IT调研与咨询服务公司,它连续10多年发布全球供应链25强的榜单。尽管供应链只是Gartner业务中的一小块,但它每年发布的全球供应链25强传播广泛,因此有相当的影响力。

虽然Gartner的排名永远都存在争议,并非所有人信服,但上榜的公司都以此为荣。因为全球供应链25强的榜单的知名度,也让Gartner在供应链专业领域有了相当的地位,而大众很容易混淆知名度与专业度的差异。

Gartner抨击SCOR-DS模型理由是“专注于职能,是企业无法从供应链数字项目投资中获得足够价值的关键原因”。诚然,SCOR-DS围绕Orchestrate、Plan、Order、Source、Transform、Fulfill和Return,共七个主要管理流程进行组织,仍然保持了职能的划分。

但**模型的图形构架了围绕Orchestrate的双无限循环,打破了传统供应链的直线型“链Chain”,明确了网络化的内涵。**同时表示当前供应链的“循环looped、连续continuous、连接connected”性质。

在管理学中,一个组织事物的划分有两大类:项目和运营。企业的数字化是变革型大项目,在长期的实施推进中,会包含很多不同层级的项目。

任何项目都有明确的开始和关闭时间节点。这也是为什么“项目管理”本身也是一个很重要的学科。

项目关闭交付后,是将项目成果融入大部分员工的日常工作,是运营,是项目成熟后内化的结果。

做项目没有固定套路,一切更新的操作合理与否,是在项目最后的成败来判断的。而运营必须要有稳定的套路,要可以测量和评估的绩效,就会有职责的划分。

SCOR是供应链运营的成熟模型,旨在帮助供应链解决业务问题并改进流程和绩效,而非变革性项目。同理,SCOR-DS是为了供应链数字化运营而迭代的模型。

Gartner以数字化变革项目的ROI来抨击SCOR-DS,个人理解是ASCM在SCOR-DS发布3个月后就推出新的证书CTSC(CERTIFIED IN TRANSFORMATION FOR SUPPLY CHAIN),大量引用和推崇与德勤合作的DCM(数字能力模型DIGITAL CAPABILITY MODEL)。

ASCM作为权威的供应链培训和认证考试机构,影响了咨询公司之间的竞争。

尽管SCOR-DS的框架仍以职能划分,但也强调在实际应用中,数字化运行下的跨职能的职责要求,体现在其PEOPLE中的能力细则要求。

在ASCM的2023年供应链薪酬调查中,也特别侧重的数字化下的跨职能岗位。

基于SCOR-DS的工作角色调查数据

比如,当问到”工作角色中主要职能是什么”和“工作角色中包含的所有职能”时,以PLAN 为例,数据分别是21%和51%,有30%的参与调查者的本职工作不是PLAN,但岗位中包含PLAN相关工作。

结论

SCOR-DS不仅具有详细的流程、指标、实践和人员技能清单,且能够将所有这些部分相结合,并架构工作流程之间的预定义关系,是一个很棒的工具。

Gartner的模型Demand-Driven Value Network (DDVN需求驱动价值网络), 也非常值得供应链专业人士的借鉴。

在企业的数字化变革中,可以同时利用 Gartner 的DDVN和 ASCM的SCOR-DS,德勤的DCM,而不被其中任何一方的名气干扰。毕竟任何模型都只是工具,怎么用好才是关键。

况且这3个模型的底层逻辑是相通的,包括Whole systems Thinking全局思维,以及Digital Enabled利用技术为企业增加可衡量的价值。个人认为DDVN和DCM更适合用于做项目时理清思路,SCOR-DS更适合运营时查漏补缺,持续优化。见仁见智,欢迎讨论。

**能工摹其形,巧匠摄其魂。**一起共勉。

核心要点

  1. 1 SCOR-DS并非过时,而是定位清晰——服务于数字化后的供应链运营体系。
  2. 2 Gartner的批评源于将项目评估标准错误套用于运营模型,存在方法论错位。
  3. 3 真正有效的数字化转型需要融合多种模型,在不同阶段选用最适配的工具。

常见问题

Gartner为什么反对SCOR-DS模型?
Gartner认为SCOR-DS仍以职能划分,难以支撑数字化项目的投资回报。但这一批评忽略了SCOR-DS本就是为运营阶段设计,而非变革项目本身。
SCOR-DS和Gartner DDVN能同时用吗?
完全可以。DDVN适合项目启动时理清战略与架构,SCOR-DS则用于落地后的流程标准化与绩效管理,二者互补而非互斥。
中国企业该选哪个模型?
华为、联想等已成功应用SCOR,说明其在中国制造场景具备落地性。若处于转型初期可参考DDVN,进入稳定运营后建议采用SCOR-DS进行体系化管理。

上海天睿物流咨询有限公司深耕制造业供应链规划二十余年,见证并参与了多个SCOR与数字化转型项目的本土化实践。

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上海天睿物流咨询有限公司 (2023). Gartner V.S. SCOR的供应链数字化模型争议. https://logiwis.com/articles/gartner-v-s-scorde-gong-ying-lian-shu-zi-hua-mo-xing-zheng-yi

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