MMOG V6解读之152 | 充分重视SCM协议中语种规定

MMOGV6中的6.3.1.4.F2供应链管理（SCM）协议应指定所有沟通方式所使用的语言，包括集团公司和日常运营。这一规定看似细微，却在实际的企业运营中发挥着不可忽视的作用。

对于这项标准条款，许多企业，特别是国营企业或者民营企业都不以为然，认为大可不必如此重视。在他们眼里，中文就足矣了。而外资企业对这一条相当重视，因为它们是国际化的企业，整个集团由处在不同国家和地区的企业组成，供应商更是遍布世界各地。供应链管理协议作为规范企业与供应商之间合作关系的重要合同文本，明确沟通语种是保障协议顺利执行的基础。外资企业因其国际化的特性，集团成员与供应商遍布全球，不同国家和地区有着不同的语言与文字体系，部分国家甚至存在多种官方语言。例如，加拿大官方语言为英语和法语，瑞士则有德语、法语、意大利语和罗曼什语四种官方语言。在这样复杂的语言环境下，若不明确协议中的沟通语言，极易产生误解与纠纷。

国际合同惯例中，对于涉及跨国合作的协议，通常会采用两种或多种语言文本。以汽车零部件行业为例，全球知名的汽车制造商大众集团，其供应链遍布世界各地。在与供应商签订的供应链物流协议中，明确规定采用中英德三种语言文本，确保各方能够准确理解协议内容。这不仅体现了对不同文化与语言背景合作伙伴的尊重，更保障了协议执行的准确性与一致性。

从法律层面来看，《中华人民共和国民法典》第四百六十六条对合同条款的解释作出了明确规定。当合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力时，对各文本使用的词句推定具有相同含义，若词句不一致，则需根据合同目的予以解释。这意味着在供应链物流协议中，明确沟通语言及效力规定，是保障双方权益、避免法律风险的重要举措。

在实际合作中，以甲方或强势方语言为准的情况较为常见，但这也需要基于双方平等协商与共识，以确保协议的公平性与可执行性。以某国产汽车零部件企业为例，该企业早期在与国外供应商签订协议时，仅采用中文文本，认为中文足以表达清楚协议内容。然而，在协议执行过程中，由于语言理解的差异，双方在交货时间、产品质量标准等条款上产生了严重分歧。国外供应商对部分条款的理解与企业预期不一致，导致交货延迟、产品质量不达标等问题，给企业带来了巨大的经济损失。此后，该企业吸取教训，在与海外供应商签订协议时，严格按照国际惯例，采用中英两种文本，并明确规定中英文合同内容不一致时，以英文文本为准（因合作方为强势外资企业）。通过这一改进，双方在协议执行过程中的沟通更加顺畅，误解与纠纷大幅减少，合作效率显著提升。

合同的条款应当是双方当事人意思表示一致的协议，但在实践中，由于种种原因，双方当事人对某些条款的含义发生了争议。对发生争议的条款应当本着什么原则进行解释才能符合当事人真实的意思表示，民法典对这个问题专门做了规定。合同的条款用语言文字构成，解释合同必须先由词句的含义入手。一些词句在不同的场合可能表达出不同的含义，所以应当探究当事人订立合同时的真实意思。合同条款是合同整体的一部分，与其他条款有着密切的联系。因此，不仅要从词句的含义去解释，还要与合同中相关条款联系起来分析判断，而不是孤立地去看待某条款，才能较为准确地确定该条款的意思。

在智能化时代，现代管理手段为供应链管理协议中的语言管理提供了新的解决方案。人工智能翻译技术的发展，使得多语言协议文本的生成与校对更加高效准确。企业可以借助智能翻译软件，快速生成不同语言版本的协议初稿，再由专业人员进行审核与调整，大幅缩短了协议起草时间。同时，自然语言处理技术能够对协议文本进行语义分析，识别潜在的歧义与误解，帮助企业提前优化协议条款。

数字化管理平台在供应链语言管理中也发挥着重要作用。通过建立统一的供应链管理平台，企业可以将协议中的语言规定与供应链各环节的操作流程进行数字化关联。例如，在订单下达、物流配送、质量检验等环节，系统能够根据协议语言要求自动生成相应的操作指令与文档，确保各环节人员准确理解并执行。同时，平台还可实现多语言信息的实时共享与交互，方便不同语言背景的人员进行沟通与协作。

MMOG规定这个条款，就是要求企业在起草签订供应链物流协议时，特别是签订涉外协议时要慎之又慎。由于使用不同语言文本，企业要对两种文本条款的释义逐句进行核对，对可能产生歧义的文字或者句子要反复斟酌，甚至需要请教有关的专家，直到把文本搞通搞顺。

但这还不够，企业还要把协议送交给供应商，让他们理解协议，如果有理解不了的条款，企业供应链管理人员可以进行解释，如果双方对某条款有歧义，要在沟通交流的基础上达成共识。实在解决不了，可以在语句上进行变动，采用双方可以接受的语句。

虽然在签协议时比较麻烦，但执行中就会减少许多不必要的纠纷和麻烦。时间长了，与海外供应商沟通多了，使用的语句文本也会逐渐适应国际通用惯例，协议文本会更严谨。现在供应商国际化的情况越来越普遍，国营和民营企业都拥有大量的海外供应商，供应链物流协议也在实现国际化和规范化。

在评审时，两种版本对照的协议文本要提供给审核员。当然，如果供应商都在国内的，或者是国内的外资企业供应商，协议是一种语言也是允许的。

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