MMOG V6解读之59|有效管理员工培训

MMOGV6中的2.4.4.3 F1应有培训管理流程。供应链管理(SCM)机构应明确规定培训目标。机构应当实施和评审培训计划，应有定期监测培训效果的流程。

企业对员工制定培训和发展计划，是从培养员工出发，为企业造就人才。这样的人才是本企业化的，特别符合企业的管理、技术、生产和供应链的要求。而且通常企业培养的人才，往往比较忠诚，不易离职，这就是培训和发展计划实施的结果。因此，对培训和发展计划有效性要实施监督，保证在运行中不偏离目标的轨迹，以取得最后的良好结果。对计划实施过程和结果的评审就是监督的实施模式。

对培训和发展计划有效性的监督需要员工，因为员工是培训和发展计划的主体。虽然员工培训和发展计划是企业发展的需要，实际上对员工个人发展更为重要。员工培训反映了员工自我完善、自我提高的需要。一位优秀的企业员工必定是终身学习的模范，他永远不会满足已有的成就。而突破原有的知识水平、基本技能及思维定势的最佳途径，就是参加培训，不断学习。

根据心理学家马斯洛的人的需求理论，员工在基本需求满足之后，更需要不断提高自己的工作能力和综合素质，体现自身价值，获得成就感。要留住员工，特别是留住核心员工的心，光靠提供优厚的薪资待遇是不够的，要不断地给员工充电、加压，满足其对不断进步的需要，并在工作中体会到挑战的乐趣和自我价值，这是现代企业留人的秘诀。

员工对培训和职业发展计划特别关心。关心计划是否能按时实施，关心实施是否到位，关心如果发生偏差如何处理等。他们的监督是通过企业的调查问卷来实施，通过与领导进行有关培训和发展计划专题谈话来实施。从员工的地位来讲，可能是人微言轻，但作为一个群体，其分量就是很重的。他们的监督力是通过群体的力量来体现。如果大部分员工都认为员工培训和发展计划有效性不好，对企业的凝聚力影响会很大的，应该引起管理层的高度重视。

员工的培训和发展计划的制定一般是由人力资源部门主导，各部门负责具体实施。主要的责任人要了解整个实施和监督流程，定期与主管部门共同评审培训和发展计划的有效性。管理者在评审之前，要先充分与员工交流，听取员工的意见。评审时，对员工特别是管理人员要逐个评审。一旦发现有偏差的情况，就要分析原因，针对产生原因来对计划和方法进行相应的修改。个性化的问题用个别的方法解决。群体性的问题，采用修改流程的方法加以解决。

综上所述，计划的有效性是离不开员工和管理者定期监督的有效性。在评审时，要提供相应的流程文件，内容可以体现在《培训管理程序文件》里，可以体现在《员工职业发展计划程序文件》里，有专门的文件是最受欢迎的。除了文件，调查问卷和员工谈话记录也是必不可少的。

在确定了企业的供应链愿景和战略时，就制定为实现愿景和战略的供应链年度目标。通过年度目标的实现，实施企业的战略步骤，逐步达到企业供应链愿景。培训的目标就是为了让员工具备和提高完成年度目标的能力，针对供应链的不同岗位，设置了不同的培训目标，但必须是涵盖供应链部门的所有员工，而且要根据员工在工作和操作中的绩效表现，每年进行更新，以实现培训的针对性和有效性。

员工培训的目标是通过不同的方式向员工进行传达。对管理人员来讲，采用个别或者分组谈话的方式，进行传达。有的企业还编制了《个人培训需求表》，《培训效果效果跟踪评估表》。

《需求表》的内容有：个人目前的技能等级和差距，预期的效果，培训的课程、方式、时间和费用等。由员工、部门领导和人事培训干部签名。《评估表》的内容有：培训的目的及所要达到的预期效果，员工自我评议，上级评议，评议分效果显著，进步明显；有效果，有进步；效果不明显，没有效果。评议结果如果是后面两项，要在表内填写整改措施。通过两张表控制培训效果，不断改善，最终达到培训的目标。

对操作工人通过岗位技能测评，根据测评结果，对每个工人制定培训目标。工人的培训是以在岗培训为主，辅之少量的脱产培训。通过张榜公布或者班组会议来进行传达到每一位工人。

新进人员进企业后，人事部门会同供应链部门一起根据该员工的岗位要求，安排一个多方位的培训课程。除了供应链专业内容之外，与供应链相关的内容都进行培训，让员工一进厂就了解企业的文化，工作的要求，相关的知识。这对新员工顺利入职上岗有着极大的好处。新员工的培训不但传达到被培训人，也通知培训人员。

供应链培训目标不仅要做到人人皆知，更重要的是管理层对培训目标进行监督和支持。进行监督就是组织人员进行分析培训需求，制定培训计划，定期审查培训计划的实施情况。如果发现没有按计划进行实施，要查找原因，纠正偏差，保证培训计划的实施，培训目标的实现。进行支持的工作比较多，主要有以下几个方面：

一、时间上的支持。培训是需要花时间的。少则几个小时，多则两三天，有的重要培训时间更长，半年、一年的都有。时间短的，部门领导要妥善安排好工作，培训期间不要因工作去干扰培训。时间长的，管理层要安排后备人员进行顶岗。

二、费用上的支持。培训是要支付培训费的。因此，在年度预算中，要把培训费用纳入其中。按培训计划的时间给予支付。有的企业口头上讲培训重要，但往往以降成本的理由，砍掉培训费用。让培训目标成为一句空话。

三、培训资源上的支持。由于许多培训是由内部专家进行的。因此对内部专家时间上的合理安排也需要提前做好。让这些专家把这一段时间预留出来，确保培训能够按时进行。这事说起来容易，做起来却很困难。就看领导的支持力度如何了。

在评审时，要提交相关的资料，特别是传达给所有员工的书面记录，管理层定期评审的会议记录。