如何验证信息的准确性 - MMOG/LE解读之【174】
结论摘要
MMOG/LE F2条款要求企业建立流程验证传送与接收信息(如计划、发货日程、ASN)的准确性,并在必要时采取纠正措施。数据准确性是EDI成功运行的核心,需从源头到加工全过程管控。常见错误包括数据来源混乱、定义不一致、虚假或缺失字段等,需通过交叉验证、库存比对和客户/供应商反馈等方式识别。
- 数据准确性是EDI系统有效运行的基础,错误数据会引发供应链‘牛鞭效应’
- 信息验证需覆盖数据来源、定义、清洗、加工和格式转换等全链路环节
- 企业应主动核对客户与供应商数据,结合库存和历史趋势进行交叉验证

MMOG中的6.3.2.3 F2组织具备流程以验证已传送和接收信息的准确性(比如:计划和发货日程、 ASN),必要时采取纠正措施。
供应链运行的IT系统的实施是“三分设计、七分管理、十分数据”,由此可见,数据在EDI实施过程中的重要性。数据是基础,如果数据有问题,交互出来肯定也一定会有问题。所以企业和供应商在运行EDI时,要做好数据收集、数据输入、数据处理等工作,还要建立流程,做好信息的验证工作,确保数据准确性。
优秀的供应链管理者,是具备数据准确性意识的,过往的经验会告诉他们,不要盲目相信数据质量,但凡数据都值得怀疑,因为这里面出错的可能性太高了。企业和供应商所获得的数据,从数据定义、上报、汇总、加工、到使用,每一道工序都可能出错,这使得数据风险大大提升。
数据可能出错的环节:
**1、数据来源,**使用同源数据:同一个数据,有很多种来源。有些可能来自于埋点平台,有些来自于服务端记录,甚至还有些来自于人工记录。这些数据可能存在微弱的区别,使用的时候需要统一一个来源,不要盲目拼接,这样很容易出错。
**2、数据定义:**有时候甚至同一种来源里,也有很多不同的记录和统计逻辑,这意味着在使用数据前,我们需要确认数据定义的一致性。
**3、排除错误数据:**有的时候,功能迭代后,数据上报会出现问题。导致某个阶段的数据没法正常统计,这些数据需要排除,否则会极大干扰结果。
**4、数据内容:**要排除虚假数据。有的时候,不是所有数据都是真实可信的数据,导致我们没法正常分析。也有可能我们自己出于一些功能测试的考虑,会设置一些虚假流量数据。在进行数据分析的时候,要留意这些虚假值,不要因为他们的存在影响分析判断。
**5、字段覆盖情况:**实际工作过程里,出于种种原因,我们会发现很多数据字段的覆盖率不全。比如物料代码、库龄等字段,这个时候需要弄明白,究竟什么情况下数据会缺失,不要盲目相信数据是随机采样的。因为很可能部分供应商因为共同的问题,没有提供类似字段,导致样本存在明显偏差。

**6、清洗错误数据:**数据出错,是最常见的问题了。比如你可能会发现物料字段里,除了名称,还出现了数字。这可能是因为上报逻辑不统一。又比如你可能会发现一些浏览时长出现了“时间”级别的数值,这可能也是上报错误。又比如一些用户ID类的字段,数字位数不正确等等。这些错误,有些很难发现,但是如果在使用数据前,抽样浏览一下明细数据,能极大程度上避免犯错。
**7、数据加工过程:**谨慎对待人工处理,但凡涉及人的环节,都很容易出错。比如复杂的excel处理,大量的数据采集工作等等。在实践工作里,但凡能让机器处理的,就都尽可能交给机器。自动化的加工远比人工处理来得放心,也更容易批量处理。如果一定要人处理,也可以通过一些模板、格式要求,来限定人们的输入范围,避免离谱的错误,和后期的纠正成本。
**8、格式转换:**数据有很多类型,不同类型互相转换的过程中,也很容易出错。常见的字符串类型转数值,浮点转整数等等,都很容易丢失信息。
二、如何验证数据准确与否:一般来说,企业和供应商主要是通过以下几个方面来判断。
**1、看公司信息的一致性和完整性。**有经验的供应链管理者对信息会非常敏感。他们对本企业管理数据运行很熟悉,因此,一旦看到有莫名异样的数据,就会去查个明白。正常来说,数据有自己合理的范围,如果出现了一个特别异常的值,那么就值得特别注意。此外,除了这些参考值以外,还可以同比环比横向比,如果发现某个值不符合预期,那么也应该仔细分析。

**2、看客户发来的信息:**客户也会出错,不能因为是客户传递过来的信息数据就看之任之。当数据有误时,就会产生“牛鞭效应”。当发现问题时,就立刻与客户联系,核对数据,确认是错误时,要及时纠正。
**3、看供应商的反馈:**除了企业之外,供应商出于对自己利益的考虑,对下游客户来的数据也会慎重对待,当发现异常时,会与企业如出一辙。立刻与企业联系,核对与纠正这些数据。
**4、通过物料的库存:**当供应商发出ASN时,系统里的库存数据会做出相应的反应。如果两者不能吻合,立刻就可以判定数据有问题
**5、通过数据相互印证:**是指数据加工过程中的前后对比,比如数据处理前后,同一个指标的平均值出现了巨大差异,而又不符合逻辑时,就说明信息来源出了问题。又比如通过不同的数据,算出来的类似指标之间,存在明显区别,那么也说明了数据错误。
在审核时,审核员对此条款不会给予很大的关注。因为这对客户影响不会很大。只需提供相关文件,或者告知审核员在哪个文件中有这一条款即可。
MMOG/LE解读连载目录:
一、【汇总贴】MMOG/LE系列模块一:战略与改进(1-27篇)
二、【汇总贴】MMOG/LE系列模块二:工作的组织(28-62篇)
三、【汇总贴】MMOG/LE系列模块三:能力和生产计划(63-89篇)
四、【汇总贴】MMOG/LE系列模块四:客户的接口(90-126篇)
五、【汇总贴】MMOG/LE系列模块五:生产和产品控制(127-161篇)
六、第六模块:供应商接口(162-193篇)
视频:MMOG/LE助力企业供应链升级
MMOG/LE(全球物料管理运作指南/物流评估)是迄今为止,对制造企业而言最系统、最成熟、应用最为广泛的物流管理全球通用准则,被广泛运用于国际汽车行业中的物流运营管理实践,且在家电、家居、医疗、建筑、航空航天、化工、电子、服装和零售业等也开始采用和借鉴。
MMOG/LE从企业战略和改进、工作的组织、能力和生产计划、客户接口、生产和产品控制、供应商接口等六个方面(共197条标准)进行评审,通过实施每一条标准,组织可以评审自身的物料计划与物流管理的绩效和能力,获得关于行业内“最佳实践”并持续改善。

核心要点
- 1 不要盲目信任任何数据,所有数据都应经过验证流程
- 2 数据错误常源于来源混杂、定义模糊、人工处理或格式转换失误
- 3 有效的信息验证依赖多方协同(客户、供应商)与系统化交叉比对