仓库运营的5个可见微知著的KPI（下）

关键绩效指标（KPIs）对任何仓库的运营，包括各个级别的DC分拨中心的高效运营，都至关重要，因为它们为运营设定了关键基准。

过程指标的KPIs 通常具有特定操作的独特性，并非所有指标都适用于所有仓库。但一些基础KPI在实际操作中的细节，有着见微知著的作用。

能否从越来越AI化的报表，或数字化仪表盘中抓住关键节点，是供应链管理者的基本功，也是检验是否真的懂行的细节点。

上一篇《仓库运营的5个可见微知著的KPI（上）》中是最为基础的2个KPI，本篇的3个KPI也有很多需要注意的细节。

KPI 3

Overall throughput整体吞吐量。仓库吞吐量是指每天处理和移动的商品数量。要计算吞吐率，需跟踪一定时间内商品在仓库中的移动情况。具体计算方式需要根据仓库的业务模式和衡量重点的差异，有针对性的设计。

例如按照订单或任务计算，要测量八小时的一个班次内处理了多少订单，或者多少订单行line item，需跟踪该时间段内收到的订单数量，以及每种商品从拣选到包装和贴标的耗时。

也有按照货物单位计算，例如总重量吞吐量，常见于大宗商品库；总体积吞吐量，常见于处理大型件和异形件仓库；总件数吞吐量，常见于处理电商件仓库。

也有按照操作环节计算，区分收货、越货Cross docking，拣选，发货等。要统一计量单位（件、箱、托盘、公斤、立方米等），避免混淆。

无论按照哪种逻辑计算，都需要衡量业务诉求，在操作细节上定义清晰且一致，避免无意义和无效的KPI绩效设计。

KPI 4

Replenishment补货。补货是指将库存从工厂产品库、供应商处或者CDC中央分拨中心转移到当前DC分拨中心，以便进一步向下游分销。

对于处理多种产品且数量庞大的仓库，尤其是电子商务环境，这一指标非常重要。补货指标监控执行库存移动所使用的方法以及相关流程的效率。此类KPI 也是整体计划的重要部分，常包括与上、下游企业之间的跨组织计划协同。参考《术语3| Consignment与VMI的3个主要差异》

通过有效的补货技术，公司可以避免库存积压和滞销库存，避免缺货，确保准时交货，并保持充足但不冗余的安全库存。参考《案例 | 售后备件补货计划改善》。

补货计划的原理与MRP是相通，参考《MRP在新零售和消费升级中的应用》。

KPI 5

Inventory turns库存周转率。这也是在财务报表上，衡量公司库存健康和盈利潜力的重要指标。库存周转率也是体现整体计划水平和订单流程有效性的最终结果指标。公司的各个职能都会跟踪，也通常会出现在各职能总监的绩效考核中。参考《术语-4 | ITO库存周转率与DOS库存供应天数的应用差异与常见误用》

但从操作执行的角度，在仓库管理系统中跟踪库存周转率，能够对不同类型的库存进行差异化的管理细化。这个主题细节太多了，不继续在本篇文章中展开了。

上述每个 KPI 都对企业重要的 KPI：客户满意度水平，有所贡献。跟踪正确的仓库 KPI 是迈向拥有满意客户的盈利业务的基础操作。企业需要持续评估这些指标，并根据发现采取改善行动。